Esta é uma postagem de nossos parceiros do provedor de software de check-in online, CheKin..
O processo de check-in: uma dor para os anfitriões
Se faz a gestão de alojamentos locais, hotéis e apart-hotéis,sabe bem que o processo de check-in é uma das atividades mais demoradas com que vai lidar. E pode ser muito mais complicado e cansativo se sua acomodação estiver localizada em um país onde as autoridades solicitem para relatar os dados dos hóspedes. Cada vez que há uma nova reserva, os procedimentos são os seguintes:
- Acolha os hóspedes e entrega-lhes as chaves;
- Peça a eles que forneçam seus IDs para verificar as suas identidades;
- Pegue os dados dos hóspedes dessas identidades, anote-os em um formulário de registro em papel, faça-os assinar e, se necessário em seu país, envie manualmente o boletim de ocorrência no site da autoridade competente;
- Em alguns casos, por ex. Itália / Alemanha, relata os dados dos hóspedes também ao Instituto Nacional de Estatística;
- Peça-lhes que assinem um contrato de aluguel;
- Peça-lhes um depósito de segurança;
- Peça-lhes que paguem a taxa de turismo;
- Em caso de custos adicionais, volte a atendê-los, apresente nova fatura e exija o pagamento;
- Armazene toda a documentação por vários anos (dependendo da regulamentação do país) de forma segura.
Seja honesto consigo mesmo, você já calculou quanto tempo a sua equipa investe nessas atividades? Fizemos esse cálculo para si. É pelo menos 1 hora por reserva! Seu tempo tem um custo e deveria gastar esses minutos em outras atividades que podem melhorar o serviço e impactar diretamente e positivamente a sua receita líquida.
A solução: CheKin
Se você está a procurar uma solução all-in que automatiza o processo de check-in, considere o software CheKin, que é capaz de obter informações de contato de seus hóspedes de seu PMS como a Guesty e, uma vez que a reserva for confirmada, enviar automaticamente um link para se registar fazendo o seguinte:
- adicione os detalhes de seus IDs;
- assine o curto contrato de locação que você pode personalizar;
- pagar a taxa de turismo e o depósito online;
- verificar sua identidade tirando uma selfie e comparando-a com a foto de identificação usando o sistema de verificação biométrica de identidade;
- caso possua um smart lock, eles obterão automaticamente a chave virtual de acesso ao imóvel, fazendo um perfeito self check-in.
Todos os dados recolhidos serão enviados automaticamente às autoridades e servirão para gerar a documentação exigida no seu país, que ficará guardada de forma segura na nuvem CheKin.
Em caso de pagamento extra durante a estadia dos hóspedes, pode-se gerar um link e enviar para eles cobrarem online o valor correto.
Um futuro mais eficiente
Enquanto caminhamos para 2021, é hora de passar de uma forma ineficiente de gestão de check-ins para uma forma 100% automatizada e sem contato, favorecendo a si.a sa equipa e aos seus hóspedes.
