Jede Nachricht in einer Unified Inbox
Verpassen Sie nie wieder eine Nachricht von Gästen. Synchronisieren Sie Nachrichten von Airbnb, Vrbo, Direktbuchungen und mehr in einem einzigen Posteingang und antworten Sie schnell und sicher mit den KI-gestützten Messaging-Optionen von Guesty.
Ein zentraler Ort für die gesamte Kommunikation
Ein intelligenter Posteingang, der
Ihr Team stärkt
Zentralisieren Sie Ihre Nachrichten
Bieten Sie Gästen und Besitzern gleichermaßen einen außergewöhnlichen Service. Verwalten Sie jede Unterhaltung in einem zentralen, organisierten Hub und profitieren Sie von der Flexibilität, per WhatsApp, E-Mail oder OTA zu antworten.
Kommunikation beschleunigen
Lassen Sie die Technologie die schwere Arbeit erledigen. Kombinieren Sie personalisierte KI-gestützte Antworten mit automatischen Vorlagen für eine schnelle und konsistente Gästekommunikation.
Team-Zusammenarbeit fördern
Halten Sie Ihr Team perfekt synchron. Teilen Sie Notizen, weisen Sie Aufgaben zu und übertragen Sie Unterhaltungen nahtlos zwischen Teammitgliedern, damit nichts verloren geht.
Zielgerichtete Kommunikation,
bei jedem Schritt
Jede Nachricht, jeder Kontaktpunkt, jede Phase. Wir haben das komplette Kommunikationserlebnis so gestaltet, dass Interaktionen mit Gästen in dauerhafte Beziehungen umgewandelt werden.
Buchung
Interessenten konvertieren
Ankunft
Reibungslose Check-ins
Während des Aufenthalts
Gästebindung
Check-out
Kundenbindung stärken
Anfragen schneller konvertieren
Verwandeln Sie Fragen in bestätigte Buchungen mit sofortigen, personalisierten Antworten über alle Kanäle hinweg.
Gäste auf dem Laufenden halten
Liefern Sie wichtige Informationen genau im richtigen Moment mit geplanten Nachrichten und lokalen Empfehlungen.
Check-ins vereinfachen
Ermöglichen Sie reibungslose Ankünfte mit digitalen Zugangscodes und automatisierten Erinnerungen, die No-shows reduzieren.
Support während des Aufenthalts bieten
Lösen Sie Gästeanfragen schnell und kümmern Sie sich während des Aufenthalts um alle besonderen Anforderungen.
Stammgäste gewinnen
Verwandeln Sie einmalige Besucher in Stammgäste mit rechtzeitigen Follow-ups und personalisierten Angeboten nach dem Aufenthalt.
Weitere Gründe, die
Unified Inbox zu lieben
[Mit dem Zentralen Posteingang] sind Sie in einer App eingeloggt und nicht in 15 Posteingängen und 15 Plattformen. Ich würde schätzen, dass uns das die Arbeit von fünf Vollzeitkräften spart.
Ich liebe die automatisierten Nachrichten von Guesty. Sie kümmern sich wirklich um den Gast, von der Anfrage bis zur Zufriedenheit... Ich kann mir nicht vorstellen, jedem zu antworten, wenn ich versuche, mich auf das zu konzentrieren, was ich am besten kann: das Erlebnis zu gestalten.
Guesty war ausschlaggebend für einen Großteil unseres Wachstums. Vieles läuft auf die Gästekommunikation hinaus, die für uns ein Lebensretter war.
Häufig gestellte Fragen
Was unsere Kunden
vor der Anmeldung wissen wollten
Was ist eine Unified Inbox und warum brauche ich eine?
Eine Unified Inbox ist ein zentraler Messaging-Hub, der die Kommunikation mit Gästen und Besitzern von Airbnb, Vrbo, Booking.com, E-Mail, SMS und WhatsApp in einer einzigen Oberfläche zusammenführt. Immobilienmanager benötigen eine solche Lösung, da das Jonglieren mit separaten Posteingängen auf mehreren Plattformen Stunden kostet und verpasste Chancen zur Folge hat. Die Unified Inbox von Guesty zeigt jede Unterhaltung in einem Dashboard mit farblich gekennzeichneten Statusanzeigen an, filterbar nach Dringlichkeit, Reservierungsstatus oder Check-in-Datum. Sie können über jeden Kanal antworten – OTA-Messaging, E-Mail, WhatsApp, SMS – ohne sich auf verschiedenen Plattformen anmelden zu müssen.
Warum sollten Sie die Kommunikation mit Gästen zentralisieren?
Ein Property-manager – insbesondere einer mit mehreren Inseraten – muss mit mehreren Gästen gleichzeitig kommunizieren, einschließlich Gästen, die noch nicht eingecheckt haben, oder potenziellen Gästen, die ihre Reservierungen noch abschließen müssen. Da Nachrichten direkt über die Posteingänge von Airbnb, Booking.com, anderen Kanälen, E-Mail und SMS eingehen, kann die Beantwortung all Ihrer Mitteilungen über alle Ihre Inserate hinweg zeitaufwendig sein. Schlimmer noch: Nachrichten können untergehen und unbeantwortet bleiben, was zu unzufriedenen Gästen oder verlorenen Leads führt. Die Unified Inbox bündelt Ihre gesamte Kommunikation in einem Posteingang, sodass Sie sich nur auf einer Plattform anmelden müssen, um Nachrichten von Gästen zu prüfen und zu beantworten. Das spart Zeit und reduziert das Risiko verpasster Nachrichten.
Welche Kommunikationsmethoden unterstützt die Unified Inbox?
Die Unified Inbox bündelt Ihre Nachrichten von Ihren verbundenen Buchungskanälen, wie Ihrem Airbnb-Posteingang, Booking.com-Posteingang und weiteren; E-Mail; SMS; und WhatsApp an einem Ort. Sie können auch über jedes dieser Formate auf Nachrichten antworten.
Kann man mit der Unified Inbox einen White-Label-Domainnamen verwenden?
Sie erhalten eine Standard-Domain mit der Endung @user.guesty.com, können diese aber durch eine benutzerdefinierte Domain ersetzen, indem Sie eine Anfrage mit dem gewünschten White-Label-Domainnamen an Guesty senden.
Wie verhindert eine Unified Inbox das Verpassen von Nachrichten?
Stellen Sie sich vor: Ein Gast schreibt Ihnen um 2 Uhr morgens auf Airbnb eine Nachricht wegen eines Parkplatzes und schickt um 8 Uhr morgens eine E-Mail hinterher, weil er noch keine Antwort erhalten hat. Ohne Unified Inbox prüfen Sie beide Plattformen separat – und die Nachricht bleibt stundenlang unbeantwortet. Eine Unified Inbox verhindert dies, indem sie jede Unterhaltung – Airbnb, Vrbo, Booking.com, E-Mail, SMS, WhatsApp – in ein Dashboard leitet. Guesty zeigt ungelesene Nachrichten mit farblich gekennzeichneten Statusanzeigen an, lässt Sie nach Dringlichkeit oder Check-in-Datum filtern und zeigt den vollständigen Unterhaltungsverlauf an, selbst wenn Gäste den Kanal wechseln. Sie können Unterhaltungen Teammitgliedern zuweisen, nach Reservierungsnummern suchen, um jeden Thread sofort zu finden, und über jeden Kanal antworten, ohne die Plattform zu verlassen.