Todos los mensajes en una sola bandeja de entrada centralizada
No vuelvas a perderte un mensaje de un huésped. Sincroniza mensajes de Airbnb, Vrbo, reservas directas y más en una sola bandeja de entrada, y responde con rapidez y seguridad con las opciones de mensajería con IA de Guesty.
Un solo destino para toda la comunicación
Una bandeja de entrada inteligente que
empodera a tu equipo
Unifica tus mensajes
Ofrece un servicio excepcional tanto a huéspedes como a propietarios. Gestiona cada conversación desde un centro organizado y centralizado, y disfruta de la flexibilidad de responder por WhatsApp, correo electrónico o canales OTA.
Agiliza la comunicación
Deja que la tecnología haga el trabajo pesado. Combina respuestas personalizadas con IA con plantillas automatizadas para una comunicación con el huésped rápida y coherente.
Impulsa la colaboración del equipo
Mantén a tu equipo perfectamente sincronizado. Comparte notas, asigna tareas y transfiere conversaciones sin interrupciones entre los miembros del equipo para que no se escape nada.
Una comunicación con propósito,
en cada paso del camino
Cada mensaje, cada punto de contacto y cada etapa. Hemos diseñado una experiencia de comunicación completa para transformar las interacciones con los huéspedes en relaciones duraderas.
Reserva
Convierte a los clientes potenciales
Llegada
Registros de entrada fluidos
Durante la estancia
Interacción con el huésped
Check-out
Fideliza a tus clientes
Responde a las consultas más rápido
Transforma las preguntas en reservas confirmadas con respuestas instantáneas y personalizadas en todos los canales.
Mantén informados a los huéspedes
Ofrece información esencial en el momento justo con mensajes programados y recomendaciones locales.
Simplifica los check-in
Facilita las llegadas con códigos de acceso digitales y recordatorios automáticos que reducen las ausencias sin previo aviso.
Ofrece asistencia durante la estancia
Resuelve las peticiones de los huéspedes rápidamente y atiende cualquier necesidad especial durante su estancia.
Consigue clientes recurrentes
Convierte a los visitantes ocasionales en huéspedes recurrentes con un seguimiento oportuno y ofertas personalizadas tras la estancia.
Más razones para amar
la Bandeja de entrada unificada
Zen Vacation Rentals
“Desde que empezamos a usar Guesty, nuestras reseñas han mejorado enormemente. Estamos viendo más reseñas de cinco estrellas y muy rara vez vemos reseñas negativas.”
Roami
“He supervisado y gestionado cuatro migraciones de sistemas de gestión de propiedades. Guesty es mi elección final.”
Llano Real Estate Group
“Guesty tuvo un gran impacto en nuestro negocio. Nos permitió crecer más rápido de lo que imaginábamos.”
Preguntas frecuentes
Esto es lo que algunos de nuestros
clientes querían saber
antes de registrarse
¿Qué es una bandeja de entrada centralizada y por qué necesito una?
Una bandeja de entrada centralizada es un centro de mensajería centralizado que consolida la comunicación con huéspedes y propietarios de Airbnb, Vrbo, Booking.com, correo electrónico, SMS y WhatsApp en una sola interfaz. Los gestores inmobiliarios la necesitan porque gestionar bandejas de entrada separadas en múltiples plataformas consume horas y genera oportunidades perdidas. La bandeja de entrada centralizada de Guesty muestra cada conversación en un único panel con indicadores de estado codificados por colores, filtrables por urgencia, estado de la reserva o fecha de registro de entrada. Puedes responder a través de cualquier canal (mensajería de las OTA, correo electrónico, WhatsApp, SMS) sin tener que iniciar sesión en plataformas distintas.
¿Por qué es importante centralizar la comunicación con los huéspedes?
Un gestor inmobiliario, especialmente si tiene varios inmuebles, tiene que comunicarse con varios huéspedes a la vez, incluidos aquellos que aún no han llegado o incluso clientes potenciales que aún no han finalizado sus reservas. Con mensajes que llegan directamente a través de la bandeja de entrada de Airbnb, la de Booking.com, otros canales, el correo electrónico y los SMS, responder a todas tus comunicaciones en todos tus inmuebles puede llevar mucho tiempo.Lo que es peor, los mensajes pueden pasar desapercibidos y quedar sin respuesta, lo que da lugar a clientes insatisfechos o a la pérdida de oportunidades de negocio. La bandeja de entrada centralizada consolida toda tu comunicación en una sola bandeja de entrada, de modo que solo tienes que iniciar sesión en una plataforma para consultar y responder a los mensajes. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de que se pierdan mensajes.
¿Qué métodos de comunicación admite la bandeja de entrada centralizada?
La bandeja de entrada centralizada agrupa en un solo lugar tus mensajes de los canales de reserva conectados, como la bandeja de entrada de Airbnb, la de Booking.com y más, así como el correo electrónico, los SMS y WhatsApp. También puedes responder a los mensajes a través de cualquiera de estos formatos.
¿Se puede usar un dominio de marca blanca con la bandeja de entrada centralizada?
Se te asignará un dominio predeterminado terminado en @user.guesty.com, pero puedes sustituirlo por un dominio personalizado enviando una solicitud a Guesty que incluya el nombre del dominio de marca blanca.
¿Cómo evita una bandeja de entrada centralizada que se pierdan mensajes de los huéspedes?
Imagina esto: un huésped te escribe por Airbnb a las 2 de la mañana preguntando por el aparcamiento y luego te envía un correo electrónico a las 8 porque no ha recibido respuesta. Sin una bandeja de entrada centralizada, tendrías que consultar ambas plataformas por separado y el mensaje quedaría sin respuesta durante horas. Una bandeja de entrada centralizada evita esto dirigiendo cada conversación (Airbnb, Vrbo, Booking.com, correo electrónico, SMS, WhatsApp) a un único panel. Guesty muestra los mensajes no leídos con indicadores de estado codificados por colores, permite filtrar por urgencia o fecha de registro de entrada y muestra el historial completo de la conversación incluso si los huéspedes cambian de canal. Puedes asignar conversaciones a miembros del equipo, buscar por número de reserva para encontrar cualquier hilo al instante y responder a través de cualquier canal sin salir de la plataforma.