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Gestión de reseñas
Respuestas personalizadas

Servicios de comunicación con el huésped que mejoran los tiempos de respuesta hasta en un 74%

Envía mensajes más rápido y escala más rápido. Los expertos en comunicación de Guesty te brindan los recursos para expandirte, sin tener que hacer crecer tu equipo.

Empezar
Servicios de comunicación con el huésped que mejoran los <em>tiempos de respuesta</em> hasta en un 74%Servicios de comunicación con el huésped que mejoran los <em>tiempos de respuesta</em> hasta en un 74%

Comunicaciones siempre activas

Opciones de cobertura 24/7

Opciones de cobertura 24/7

Desde cobertura solo nocturna hasta soporte las 24 horas, nuestros expertos en comunicación están disponibles para responder mensajes en tu nombre.

Escala con confianza

Escala con confianza

Con más soporte disponible para responder mensajes, puedes expandir tu cartera sin arriesgar tus reseñas y sin tener que contratar nuevos miembros para el equipo.

Asegura tus reseñas de 5 estrellas

Asegura tus reseñas de 5 estrellas

Ofrece respuestas ultrarrápidas a los mensajes, asegurando que tus huéspedes siempre se sientan atendidos, aumentando la conversión de consultas e impulsando más reseñas de 5 estrellas.

Orientado a resultados

Servicios de comunicación con el huésped: respuestas rápidas sin importar la hora del día

74%

Respuestas más rápidas a los huéspedes al usar los servicios de comunicación con el Huésped

Mensajería con el Huésped con experiencia

Incorporación exhaustiva

Nuestros expertos en comunicación aprenden los detalles específicos de cada una de tus propiedades, lo que les permite proporcionar la información más precisa a tus huéspedes.

Personalización de marca

Desarrollamos pautas de comunicación personalizadas que reflejan la voz de tu marca, asegurando la coherencia en cada interacción con el Huésped.

Gestión de reservas

Desde el registro de entrada anticipado y la salida tardía hasta las tarifas por mascotas y las ventas adicionales a los huéspedes, nos aseguramos de que las solicitudes de los huéspedes se desarrollen sin problemas y ayudamos a proporcionar flujos de ingresos adicionales.

Comunicación con el equipo de campo

Nos comunicaremos directamente con el personal de limpieza u otros miembros relevantes del equipo para garantizar que se cumplan las solicitudes de los huéspedes.

Estrategia de reseñas

Nuestros expertos evalúan cada reserva y envían avisos de reseñas a los huéspedes, además de asegurarse de que no se envíen avisos cuando no se considere estratégico.

Preguntas frecuentes

Esto es lo que algunos de nuestros clientes necesitaban saber antes de registrarse

¿Cómo saben los expertos en comunicación con el Huésped de Guesty cómo responder a consultas específicas relacionadas con tus propiedades?

Nuestro equipo pasará por un proceso de incorporación paso a paso basado en el material y los cuestionarios completados por ti y tu equipo. Estaremos listos para gestionar todo, desde reservas de última hora hasta preguntas sobre la contraseña del wifi y protocolos de emergencia.

¿Sabrán mis huéspedes que están hablando con alguien ajeno a mi organización directa?

¡Depende totalmente de ti! Nuestros expertos en servicios de comunicación pueden responder a las consultas como ellos mismos, como personal de tu empresa o incluso como tú. De esta manera, puedes delegar tus abrumadoras tareas de gestión de huéspedes sin eliminar el aspecto personal que hace que las empresas de alquiler a corto plazo sean tan únicas.

Recursos para aprovechar al máximo los servicios de comunicación

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Nuestros últimos conocimientos de expertos, actualizaciones del sector y mejores prácticas para optimizar su negocio

Informes y guías

Investigación de mercado, conocimientos basados en datos y estrategias prácticas para el éxito del alquiler

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Tutoriales y vídeos rápidos y claros para maximizar su experiencia con Guesty

Clientes

Historias de éxito de los principales administradores de propiedades que transformaron sus operaciones con Guesty