Consigue más reseñas de 5 estrellas
Transforma los comentarios de los huéspedes en reseñas de 5 estrellas. Nuestra solución integral automatiza la gestión de reseñas, mejora tu reputación y te ayuda a convertir los análisis en acciones.
Transforma los comentarios en
crecimiento para tu actividad
Recopilación estratégica de reseñas
Capta comentarios con solicitudes de reseñas automatizadas que llegan a los huéspedes en el momento preciso para maximizar las respuestas positivas y reforzar la visibilidad en las OTA.
Mejora de la reputación
Responde a cada reseña con rapidez y coherencia mediante sugerencias impulsadas por la IA que te ayudan a redactar respuestas profesionales y acordes con tu marca en todas las plataformas.
Análisis prácticos
Detecta patrones antes de que se conviertan en problemas con análisis que revelan cambios de opinión, puntos de fricción recurrentes y puntos ciegos operativos.
Funciones que impulsan
resultados de 5 estrellas
Centro de reseñas centralizado
Agrupa los comentarios de Airbnb, Booking.com y Vrbo en un único panel que realiza un seguimiento de las valoraciones, las tasas de respuesta y el estado de la reputación de toda tu cartera de propiedades.
Generación de respuestas inteligentes
Deja que la IA redacte respuestas personalizadas y profesionales que te ahorren horas de trabajo, manteniendo al mismo tiempo el tono auténtico que hace que los huéspedes vuelvan.
Gestión de reseñas automatizada
Establece reglas personalizadas que pidan automáticamente reseñas a los huéspedes cuando su satisfacción sea mayor, además de enviar reseñas de huéspedes, lo que te ofrece un mayor control sobre los comentarios y garantiza que no se pasen por alto los plazos de las OTA.
Panel de análisis de calidad
Descifra lo que realmente quieren decir los huéspedes con ReviewSmart AI™ que identifica temas clave, tendencias de servicio y oportunidades de mejora ocultas en tus comentarios.
Gestores de propiedades de todo el mundo confían en Guesty para gestionar más de 500.000 propiedades
Recursos para sacar el máximo partido
a tu gestión de reseñas
Preguntas frecuentes
Esto es lo que algunos de nuestros
clientes necesitaban saber
antes de registrarse
¿Qué es la gestión de reseñas en un software de gestión de propiedades?
La gestión de reseñas centraliza los comentarios de los huéspedes de múltiples plataformas de reserva, lo que permite a los gestores de propiedades recopilar, supervisar, analizar y responder a las reseñas de forma eficiente desde un único sistema.
¿Cómo ayuda Guesty a automatizar la recopilación de reseñas?
Guesty envía automáticamente solicitudes de reseñas a los huéspedes tras el check-out basándose en reglas y plazos predefinidos, lo que garantiza que se pida la opinión a los huéspedes satisfechos en el momento más estratégico.
¿Utiliza Guesty la IA en la gestión de reseñas?
Sí. Guesty utiliza la IA para generar sugerencias de respuestas a las reseñas de los huéspedes, lo que ayuda a los equipos a responder más rápido, mantener un tono coherente y ahorrar tiempo, manteniendo al mismo tiempo el control total sobre las respuestas finales.
¿Pueden las reseñas ayudar realmente a mejorar las operaciones?
Por supuesto. Los análisis centralizados y de sentimiento ayudan a identificar problemas recurrentes, deficiencias en el servicio y tendencias de rendimiento, lo que permite realizar mejoras operativas basadas en datos que elevan la experiencia de los huéspedes.
¿Qué plataformas admite Guesty?
Guesty permite la gestión de reseñas en las principales plataformas de reserva, como Airbnb, Booking.com y Vrbo.