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Respostas com IA
Mensagens automáticas
Vários canais de comunicação

Todas as suas mensagens, finalmente unidas

Nunca mais perca uma mensagem de um hóspede. Desde respostas com tecnologia de IA até à coordenação perfeita da equipa, lide com todas as questões com confiança e a partir de um único local.

Comece já
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Um destino para toda a comunicação

Uma caixa de entrada inteligente que
capacita a sua equipa

Unifique as suas mensagens

Ofereça um serviço excecional a hóspedes e proprietários. Faça a gestão de todas as conversas num centro centralizado e organizado, e ganhe a flexibilidade de responder através do WhatsApp, e-mail ou OTA.

Acelere a comunicação

Deixe que a tecnologia faça o trabalho pesado. Combine respostas personalizadas com tecnologia de IA com modelos automatizados para uma comunicação rápida e consistente com os hóspedes.

Impulsione a colaboração da equipa

Mantenha a sua equipa perfeitamente sincronizada. Partilhe notas, atribua tarefas e transfira conversas de forma integrada entre os membros da equipa para que nada se perca.

Comunicação intencional,
em cada passo do caminho

Cada mensagem, cada ponto de contacto, cada etapa. Concebemos a experiência de comunicação completa para transformar as interações com os hóspedes em relações duradouras.

01

Reserva

Converter potenciais clientes

02

Chegada

Check-ins tranquilos

03

Durante a estadia

Interação com o hóspede

04

Checkout

Fidelizar

Converta questões mais rapidamente

Transforme perguntas em reservas confirmadas com respostas instantâneas e personalizadas em todos os canais.

Converta questões mais rapidamenteConverta questões mais rapidamente

Mantenha os hóspedes informados

Forneça informações essenciais no momento certo com mensagens agendadas e recomendações locais.

Mantenha os hóspedes informadosMantenha os hóspedes informados

Simplifique os check-ins

Crie chegadas sem problemas com códigos de acesso digitais e lembretes automatizados que reduzem as ausências.

Simplifique os check-insSimplifique os check-ins

Forneça apoio durante a estadia

Resolva os pedidos dos hóspedes rapidamente enquanto trata de quaisquer requisitos especiais durante a sua estadia.

Forneça apoio durante a estadiaForneça apoio durante a estadia

Crie clientes recorrentes

Transforme visitantes únicos em hóspedes recorrentes com acompanhamentos oportunos e ofertas personalizadas pós-estadia.

Crie clientes recorrentesCrie clientes recorrentes

Veja como os principais gestores de propriedades utilizam a Guesty

Casita, Flórida
Eu estava a tratar de todas as comunicações com os hóspedes sozinho e tinha um milhão de notas guardadas, por isso comecei a procurar uma funcionalidade automatizada. A Caixa de entrada única torna tão fácil responder a uma mensagem ou a 600.
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Comunicação
que o distingue

Filtre, ordene e priorize

Os filtros personalizados ajudam-no a gerir as conversas por urgência, canal, hóspede ou anúncio para se concentrar no que é mais importante.

Assistente de mensagens com IA

Deixe que o ReplyAI gere respostas instantâneas que correspondam ao seu estilo de comunicação e à sua marca nos idiomas preferidos dos seus hóspedes.

Ferramentas de fluxo de trabalho integradas

Partilhe informações sobre os hóspedes, faça a gestão de transferências e adicione notas da equipa para melhores experiências dos hóspedes — tudo dentro da conversa.

Respostas guardadas

Utilize modelos personalizáveis e prontos a usar para configurar mensagens automáticas que aceleram as respostas e mantêm uma comunicação consistente.

Visualização de reservas de acesso rápido

Veja os detalhes do hóspede e da reserva lado a lado, permitindo uma resposta rápida e precisa sem ter de alternar.

Perguntas frequentes

Eis o que alguns dos nossos
clientes precisavam de saber
antes de se inscreverem

Porquê consolidar a comunicação com os hóspedes?

Um gestor de propriedades — especialmente um com vários anúncios — terá de comunicar com vários hóspedes ao mesmo tempo, incluindo aqueles que ainda não fizeram o check-in ou mesmo potenciais hóspedes que ainda não finalizaram as suas reservas. Com mensagens a chegar diretamente através da caixa de entrada do Airbnb, da caixa de entrada do Booking.com, de outras caixas de entrada de canais, e-mail e SMS, responder a todas as suas comunicações em todos os seus anúncios pode ser demorado. Pior ainda, as mensagens podem perder-se e ficar sem resposta, resultando em hóspedes insatisfeitos ou contactos perdidos. A Caixa de entrada única consolida toda a sua comunicação numa única caixa de entrada, para que só tenha de iniciar sessão numa plataforma para verificar e responder às mensagens dos hóspedes. Isto poupa tempo e reduz o risco de mensagens perdidas.

Que métodos de comunicação a Caixa de entrada única suporta?

A Caixa de entrada única consolida as suas mensagens dos seus canais de reserva conectados, como a sua caixa de entrada do Airbnb, a caixa de entrada do Booking.com e muito mais; e-mail; SMS; e Whatsapp num único local. Também pode responder a mensagens através de qualquer um destes formatos.

Pode utilizar um nome de domínio de marca branca com a Caixa de entrada única?

Ser-lhe-á dado um domínio predefinido que termina em @user.guesty.com, mas pode substituí-lo por um domínio personalizado enviando à Guesty um pedido que inclua o nome de domínio de marca branca.

Recursos para tirar o
máximo partido da sua Caixa de entrada única

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