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Caixa de entrada centralizada

Comunicação eficiente e automática. Porque o dia não tem horas suficientes para comunicar com os hóspedes e manter uma vida preenchida.

Todas as suas comunicações num único lugar

A Caixa de Correio Única é uma ferramenta inteligente de mensagens que centraliza toda a comunicação com os hóspedes. Quer tenha recebido uma questão através de um canal de reservas, email ou SMS, poderá responder a todos através da sua Caixa de Correio da Guesty.

Guesty unified inbox
Guesty unified inbox

Fácil recuperação de conversas relevantes

Filtre as suas mensagens e ordene-as por propriedade ou até mesmo por estado. Como toda a sua comunicação está centralizada e categorizada, a localização de uma conversa em especial é extremamente fácil.

Ampla gama de funções

01. Atribua segmentos de conversações relevantes ao pessoal designado.
02. Crie e use respostas guardadas para consultas comuns dos hóspedes em vez de escrever as mesmas respostas vezes sem conta.
03. Arquive conversas antigas para dar espaço para a correspondência mais urgente.
04. Não perca potenciais hóspedes com a ajuda da nossa função de alarme, que destaca mensagens que ainda estão a aguardar uma resposta.
05. Use a barra lateral para visualizar, editar e adicionar detalhes da reserva sem sair da sua caixa de correio.

Perguntas sobre a nossa caixa de entrada centralizada

Porque é que é importante consolidar a sua comunicação com os hóspedes?

Um gestor de propriedades bem-sucedido com várias listagens terá de comunicar com diversos hóspedes ao mesmo tempo, sobretudo quando conta com aqueles que ainda não fizeram o check-in ou concluíram as respetivas reservas.

Com as mensagens enviadas por e-mail, SMS e pelo canal de reserva original, pode demorar até chegar a todas elas e, pior, algumas podem passar despercebidas e ficar sem resposta, resultando em hóspedes insatisfeitos ou perda de oportunidades potenciais.

Uma Caixa de entrada unificada recolhe toda a sua comunicação numa caixa de entrada, o que significa que só tem de iniciar sessão numa plataforma para verificar e responder às mensagens dos hóspedes. Tal significa menos tempo perdido e risco reduzido de mensagens perdidas.

Qual é a melhor forma de manter a sua caixa de entrada organizada?

Para poupar tempo a pesquisar através da correspondência à procura do que precisa, possuímos algumas ferramentas úteis de gestão de caixas de entrada, tais como funcionalidades de arquivo e filtragem, bem como Vistas Guardadas, que lhe permite guardar filtros específicos para que possa aplicá-los facilmente.

Eis aqui algumas das Vistas Guardadas que consideramos mais eficazes para os nossos utilizadores:

  1. Potenciais hóspedes: Guarde um filtro que lhe permitirá ver apenas perguntas e pedidos de reserva em vez de conversas com hóspedes confirmados. As oportunidades potenciais devem ser uma prioridade.
  2. Hóspedes a fazer check-in no próprio dia: Para ajudar a garantir que o processo de check-in é simples para cada hóspede, guarde uma vista que mostre apenas hóspedes confirmados a fazer check-in na própria data.
  3. Cessionário: Torne a comunicação simples para a sua equipa ao criar vistas que apresentem apenas a correspondência com os hóspedes pelos quais são responsáveis.
  4. Conversas restantes: Guarde um filtro para todas as conversas que não aparecerão nos seus filtros de prioridade mais alta para que possa garantir que ainda terá acesso a estas assim que tratar das outras.

É possível utilizar um nome de domínio com rótulo branco na Caixa de entrada unificada?

Ser-lhe-á atribuído um domínio predefinido que termina em @user.guesty.com, mas pode substituí-lo por um domínio personalizado ao enviar um pedido à Guesty que inclui o nome de domínio de rótulo branco e seguir as instruções que recebe na resposta. A Guesty irá orientá-lo através do processo de integração do seu domínio pessoal com o nosso software.

The Inbox feature allows for easy communication and delegation of tasks for reliable management of our staff on the ground.
Sebastian Drescher Airgreets

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