Après sa retraite, Isabel Malsch a déménagé dans la campagne basque française, et a décidé d’essayer de louer des maisons sur Airbnb. En commençant avec une propriété, elle a progressivement fait croître l’entreprise à 40 propriétés en 2 ans grâce au site Web créé par son fils Edouard, et Les Cles Biarrotes est né.
L’entreprise est une réussite familiale. Isabel, qui a fondé et géré l’entreprise, a ensuite fait appel à son fils Alexandre pour aider à remodeler la marque de l’entreprise, et Fanny, sa belle-fille, l’a rejoint en 2019. Ses qualités de contacte et de service ont valu à Isabel une excellente réputation dans la région, ce qui a encouragé encore plus de propriétaires à faire confiance aux Cles Biarrotes avec leurs propriétés.
Le Défi
Au cours du developpement de l’entreprise, il était évident que l’équipe familiale ne pouvait pas continuer à gérer ses opérations et ses calendriers avec des tableaux Excel et du papier. Ils avaient besoin d’un système pour les aider à planifier leurs revenus, à appliquer des tarifs différents et à proposer des offres de dernière minute, ce qui les a conduit à Guesty.
La solution
Guesty a permis aux Cles Biarrotes d’améliorer radicalement leur offre et de comprendre comment leur entreprise devait fonctionner. À l’aide des outils de gestion des revenus, ils sont en mesure de fixer facilement le prix des séjours et d’ajuster les règles minimales de nuit en fonction des dates disponibles. «Ce qui prenait auparavant des heures de travail manuel est maintenant devenu un jeu amusant de prédictions et d’ajustements en masse en quelques clics pour une période donnée», a déclaré Fanny.
Ils utilisent désormais les solutions financières de Guesty qui leur ont donné une vue globale de leurs revenus et dépenses, et les ont aidés à devenir encore plus efficaces et rentables. “Avec l’outil” Envoyer un devis “, nous envoyons de manière professionnelle des devis personnalisés aux clients intéressés et confirmons automatiquement ces réservations.”
De plus, l’utilisation de Guesty leur a permis de fournir une visibilité à toute leur équipe, y compris les entreprises de nettoyage et les propriétaires, pour travailler à partir d’une plate-forme unifiée tout en offrant différents niveaux d’accès à tout le monde.
Le résultat
Si 2020 n’a pas été une année facile pour les entreprises de gestion immobilière du monde entier. Les Cles Biarrotes ont eu la chance de se trouver dans l’une des régions les plus prisées des Français pour échapper aux grandes villes et profiter des vacances. Au cours du premier semestre de l’année, Les Cles Biarrotes ont vu toutes leurs réservations s’annuler en raison du confinement et de restrictions liés au COVID-19. Cependant, en juin 2020, ils ont remarqué une augmentation soudaine des réservations de dernière minute et grâce aux conseils de la fille d’Isabel, Charlotte, qui est en charge des aspects financiers dans l’industrie hôteliere et des outils Guesty Revenue Management, ils ont pu ajuster rapidement leur manière de gérer les aspects financiers et adapter leurs offres, ce qui a abouti à 85% d’occupation réservée tout au long de l’été, avec des tarifs encore plus élevés qu’en 2019. «Sur la base des tendances mondiales que nous avons observées et des données du dernier rapport sectoriel de Guesty, nous pensons que 2021 sera similaire, en particulier avec les réservations de dernière minute. “
‘Le profil de voyageur a changé avec un tourisme de proximité plutot qu’international mais la demande etait trés élevée pour la saison et avec l’aide de Guesty, nous avons pu réagir rapidement.’
