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Boîte de Réception Unifiée

Communication efficace et automatisée. Parce qu’il n’y a pas assez d’heures dans une journée pour communiquer avec les invités et vivre sa vie.

Toutes vos communications en un seul endroit

La boîte de réception unifiée est un outil de messagerie intelligent qui centralise toutes vos communications avec vos clients. Que vous ayez reçu une demande par le biais d’un site de réservation, par mail ou par SMS, vous pouvez y répondre via votre boîte de réception Guesty.

Guesty unified inbox
Guesty unified inbox

Toute l'information dont vous avez besoin

Utilisez la barre latérale pour afficher, modifier et ajouter des informations de réservation sans jamais quitter votre boîte de réception.

Une infinité de fonctions

01. Attribuez des fils de conversation pertinents au personnel désigné.
02. Créez et utilisez des réponses enregistrées pour les demandes récurrentes de vos visiteurs, plutôt que de réécrire la même réponse encore et encore
03. Archivez les anciennes conversations afin de libérer de l'espace pour une correspondance plus urgente.
04. Convertissez les prospects en clients grâce à notre fonction « snooze », qui met en évidence les messages qui attendent toujours une réponse.
05. Filtrez vos messages et triez-les par hébergement ou par statut de la demande. Avec des conversations centralisées et classées, trouver un message spécifique devient un jeu d'enfant.
La fonction de boîte de réception facilite la communication et la délégation de tâches, ce qui permet une gestion efficace de notre personnel sur le terrain.
Sebastian Drescher Airgreets

FAQ à propos de notre boîte de réception unifiée

Pourquoi est-ce important de consolider votre communication avec vos voyageurs ?

Un gestionnaire de propriétés dont l’affaire est florissante et dont le portefeuille comporte de nombreux biens devra communiquer avec plusieurs voyageurs simultanément, notamment ceux qui ne sont pas encore arrivés ou qui n’ont même pas finalisé leur réservation.

Les messages arrivant par e-mail, SMS ou via le canal par lequel la réservation a été effectuée, consulter chacun d’entre eux peut prendre beaucoup de temps. Pire encore, certains peuvent passer entre les mailles du filet et ne jamais obtenir de réponse, avec pour conséquence des voyageurs mécontents ou des contrats perdus. 

Une boîte de réception unifiée permet de recueillir toutes vos communications dans un même endroit, ce qui signifie que vous n’avez qu’à vous connecter sur une plateforme pour consulter les messages des voyageurs et y répondre. Vous perdez ainsi moins de temps et risquez moins de passer à côté de certains messages.

Quelle est la meilleure façon de faire en sorte que votre boîte de réception reste organisée ?

Pour vous aider à parcourir votre correspondance plus rapidement et trouver ce que vous cherchez, nous disposons d’outils de gestion de la boîte de réception particulièrement utiles, comme les fonctions d’archivage et de filtre, ou encore « Modèles de filtre », qui vous permet d’enregistrer des filtres afin de les appliquer facilement. 

Voici certains des modèles de filtre qui semblent être particulièrement efficaces pour nos utilisateurs :

 

  1. Potentiels voyageurs : enregistrez un filtre qui vous permettra de voir uniquement les demandes d’information et de réservation plutôt que les échanges avec des voyageurs confirmés. Les prospects doivent constituer votre priorité.
  2. Voyageurs arrivant ce jour :  afin de veiller à ce que le processus d’arrivée se passe bien pour chaque client, enregistrez un filtre qui montre uniquement les voyageurs confirmés dont l’arrivée est prévue ce jour.
  3. Référent : simplifiez les processus de communication pour votre personnel en créant des filtres qui affichent uniquement leur correspondance avec les voyageurs dont ils sont responsables.
  4. Conversations restantes : enregistrez un filtre pour tous les échanges qui ne s’afficheront pas dans vos filtres dédiés aux priorités absolues, afin de veiller à pouvoir les consulter après avoir traité les autres messages. 

 

Est-il possible d'utiliser un nom de domaine avec marque blanche dans l'outil Unified Inbox ?

Par défaut, un nom de domaine terminant par « @user.guesty.com » vous sera attribué, mais vous pouvez tout à fait le modifier par un nom de domaine personnalisé en envoyant à Guesty une demande incluant le nom de domaine avec marque blanche et en suivant les instructions qui vous seront communiquées en retour. Guesty vous expliquera le processus d’intégration de votre nom de domaine personnalisé avec notre logiciel.

Etes vous prêt à laisser Guesty révolutionner votre business ?