Alle Ihre Nachrichten, endlich vereint
Verpassen Sie nie wieder eine Gastnachricht. Von KI-gestützten Antworten bis hin zur nahtlosen Teamkoordination können Sie jede Anfrage souverän und von einem Ort aus bearbeiten.
Ein Ziel für die gesamte Kommunikation
Ein intelligenter Posteingang,
der Ihr Team stärkt
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten
Bieten Sie Gästen und Eigentümern gleichermaßen einen außergewöhnlichen Service. Verwalten Sie jede Konversation in einem zentralen, organisierten Hub und profitieren Sie von der Flexibilität, über WhatsApp, E-Mail oder OTA zu antworten.
Beschleunigen Sie die Kommunikation
Überlassen Sie die schwere Arbeit der Technologie. Kombinieren Sie personalisierte, KI-gestützte Antworten mit automatisierten Vorlagen für eine schnelle und konsistente Gastkommunikation.
Fördern Sie die Zusammenarbeit im Team
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team perfekt synchronisiert ist. Teilen Sie Notizen, weisen Sie Aufgaben zu und übertragen Sie Konversationen nahtlos zwischen den Teammitgliedern, damit nichts unter den Tisch fällt.
Zweckmäßige Kommunikation,
bei jedem Schritt
Jede Nachricht, jeder Touchpoint, jede Phase. Wir haben das komplette Kommunikationserlebnis entwickelt, um Gastinteraktionen in dauerhafte Beziehungen zu verwandeln.
Buchung
Interessenten konvertieren
Ankunft
Reibungslose Check-ins
Während des Aufenthalts
Gäste-Engagement
Check-out
Loyalität aufbauen
Wandeln Sie Anfragen schneller um
Verwandeln Sie Fragen in bestätigte Buchungen mit sofortigen, personalisierten Antworten über alle Channels hinweg.
Halten Sie Gäste auf dem Laufenden
Liefern Sie wichtige Informationen genau im richtigen Moment mit geplanten Nachrichten und lokalen Empfehlungen.
Vereinfachen Sie den Check-in
Schaffen Sie reibungslose Ankünfte mit digitalen Zugangscodes und automatisierten Erinnerungen, die No-Shows reduzieren.
Bieten Sie Unterstützung während des Aufenthalts
Beantworten Sie Gästewünsche schnell und kümmern Sie sich während ihres Aufenthalts um besondere Bedürfnisse.
Schaffen Sie Stammkunden
Verwandeln Sie einmalige Besucher in wiederkehrende Gäste mit zeitnahen Follow-ups und personalisierten Angeboten nach dem Aufenthalt.
Weitere Gründe, den
zentralen Posteingang zu lieben
[Mit dem Zentralen Posteingang] sind Sie in einer App eingeloggt und nicht in 15 Posteingängen und 15 Plattformen. Ich würde schätzen, dass uns das die Arbeit von fünf Vollzeitkräften spart.
Ich liebe die automatisierten Nachrichten von Guesty. Sie kümmern sich wirklich um den Gast, von der Anfrage bis zur Zufriedenheit... Ich kann mir nicht vorstellen, jedem zu antworten, wenn ich versuche, mich auf das zu konzentrieren, was ich am besten kann: das Erlebnis zu gestalten.
Guesty war ausschlaggebend für einen Großteil unseres Wachstums. Vieles läuft auf die Gästekommunikation hinaus, die für uns ein Lebensretter war.
Häufig gestellte Fragen
Hier ist, was einige unserer
Kunden wissen mussten
, bevor sie sich angemeldet haben
Warum die Kommunikation mit Gästen konsolidieren?
Ein Property Manager – insbesondere einer mit mehreren Inseraten – muss mit mehreren Gästen gleichzeitig kommunizieren, auch mit solchen, die noch nicht eingecheckt haben, oder sogar mit potenziellen Gästen, die ihre Reservierungen noch nicht abgeschlossen haben. Da Nachrichten direkt über den Airbnb-Posteingang, den Booking.com-Posteingang, andere Channel-Posteingänge, E-Mail und SMS eingehen, kann die Beantwortung all Ihrer Kommunikationen über alle Ihre Inserate hinweg zeitaufwändig sein. Schlimmer noch, Nachrichten können untergehen und unbeantwortet bleiben, was zu unzufriedenen Gästen oder verlorenen Leads führt. Der zentrale Posteingang konsolidiert Ihre gesamte Kommunikation in einem Posteingang, sodass Sie sich nur bei einer Plattform anmelden müssen, um Gastnachrichten zu überprüfen und zu beantworten. Das spart Zeit und reduziert das Risiko, dass Nachrichten übersehen werden.
Welche Kommunikationsmethoden unterstützt der zentrale Posteingang?
Der zentrale Posteingang konsolidiert Ihre Nachrichten von Ihren verbundenen Buchungs-Channels, wie z. B. Ihrem Airbnb-Posteingang, Booking.com-Posteingang und mehr, E-Mail, SMS und WhatsApp an einem Ort. Sie können auch über jedes dieser Formate auf Nachrichten antworten.
Kann man mit dem zentralen Posteingang einen White-Label-Domainnamen verwenden?
Sie erhalten eine Standarddomain, die auf @user.guesty.com endet, aber Sie können sie durch eine benutzerdefinierte Domain ersetzen, indem Sie Guesty eine Anfrage mit dem White-Label-Domainnamen senden.