Meta description : Découvrez 3 exemples gratuits de messages de bienvenue en location saisonnière, avec une checklist pour accueillir vos voyageurs avant leur séjour \!
En location saisonnière, un message de bienvenue donne au voyageur toutes les informations dont il a besoin pour commencer son séjour. Il confirme la réservation, rappelle les instructions d’arrivée, anticipe les questions fréquemment posées et permet de tisser une relation chaleureuse avec le locataire.
Pour un hôte, c’est un bon réflexe à adopter pour améliorer l’expérience des voyageurs, éviter les oublis qui entraîneraient des échanges supplémentaires et obtenir un avis positif après le séjour.
Que doit contenir un message de bienvenue en location saisonnière ? Retrouvez une checklist et 3 modèles prêts à l’emploi pour accueillir vos invités dans votre location de vacances.
TL;DR
- Envoyez votre message de bienvenue 2 à 3 jours avant l’arrivée.
- Indiquez l’adresse, les horaires d’accueil et de départ, les modalités d’accès, le code wifi, les règles essentielles et le contact à joindre pendant le séjour.
- Adaptez le modèle de message au logement, à la région et au type de séjour.
- Personnalisez votre message de bienvenue pour chaque invité.
Pourquoi envoyer un message de bienvenue en location saisonnière ?
Le message de bienvenue a pour objectif de rassurer les voyageurs avant leur arrivée et de fluidifier leur accès au logement. Il évite les malentendus sur l’adresse, le check-in, le stationnement, l’horaire d’accès et les règles de la propriété. Grâce à ce message, les locataires savent quoi faire en arrivant et qui contacter en cas de problème pendant le séjour.
Envoyée sur la messagerie d’Airbnb ou de la plateforme de réservation de votre choix — ou centralisée grâce à la Boîte de réception unifiée de Guesty®, qui regroupe les messages de tous vos canaux au même endroit — cette courte lettre améliore également votre image d’hôte. Elle montre que l’hébergement est préparé à l’avance pour les voyageurs et que les détails pratiques sont aisément accessibles. Une communication claire avec vos clients peut influencer l’avis qui vous est laissé.
Message de bienvenue : la checklist à suivre
- Prénom du voyageur
- Adresse exacte du logement
- Heure d’arrivée et de départ
- Instructions d’accès précises, avec photos si besoin
- Code de la boîte à clés ou modalités de remise des clés
- Code wifi
- Règles essentielles du logement
- Contact à joindre en cas de problème
- Ton chaleureux et professionnel pour rassurer le voyageur
Exemple 1 : Message de bienvenue pour une location urbaine
Bonjour \[prénom\],
Merci encore pour votre réservation. \[Prénoms des hôtes\] sommes ravis de vous accueillir dans notre appartement à \[ville\].
Votre séjour commence le \[date\] et le logement sera disponible à partir de \[heure\].
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Voici l’adresse de l’appartement : \[adresse complète\].
- Si vous arrivez depuis la gare, vous pouvez vous y rendre \[accessibilité en transports en commun\].
- Si vous arrivez depuis l’aéroport, \[accessibilité en transports en commun\].
- Si vous arrivez en voiture, \[stationnement\].
L’entrée se fait par \[instructions\]. Les clés seront \[modalités\]. Le wifi est disponible avec le réseau \[nom\] et le mot de passe \[code\].
Vous trouverez dans le livret d’accueil nos conseils pour profiter du quartier : transports, restaurants, commerces et services utiles. Merci de respecter le calme de l’immeuble, notamment après 22h.
Nous espérons que vous passerez un excellent séjour. Vous pouvez nous écrire ici si besoin, nous envoyer un e-mail à \[e-mail\] ou nous appeler au \[numéro de téléphone\].
Bon voyage et à très vite \!
Exemple 2 : Message de bienvenue pour une maison de vacances
Bonjour \[prénom\],
Merci d’avoir choisi notre maison pour vos vacances dans la région \!
\[Prénoms des hôtes\] sommes heureux de vous accueillir du \[date\] au \[date\]. L’arrivée est possible à partir de \[heure\] et le départ doit se faire avant \[heure\].
La maison se trouve à \[adresse complète\]. Vous pourrez vous garer \[informations sur le stationnement\]. Les clés seront disponibles \[instructions\]. Pour vous connecter au wifi, sélectionnez le réseau \[nom\] et indiquez le mot de passe \[code\].
Le guide de la maison, disponible dans l’entrée, explique le fonctionnement du chauffage, de la climatisation et des équipements, ainsi que les jours de ramassage des poubelles et les règles de la maison. Vous y trouverez également toutes les bonnes adresses et sites à visiter pour un séjour inoubliable dans notre région \!
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, ou si vous avez une question à nous poser, nous sommes entièrement à votre disposition par message ou par téléphone au \[numéro de téléphone\].
Nous espérons que vous vous sentirez comme chez vous et vous souhaitons d’excellentes vacances \!
Exemple 3 : Message de bienvenue pour une arrivée autonome
Bonjour \[prénom\],
Merci pour votre réservation \! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre \[type de logement\].
Votre arrivée autonome est confirmée pour le \[date\]. Le logement sera prêt à partir de \[heure\].
Voici les instructions à suivre pour votre arrivée :
Le logement est situé au \[adresse complète\].
À votre arrivée, ouvrez la boîte à clés située \[emplacement\] avec le code \[code\]. Prenez les clés, refermez la boîte en brouillant le code, puis entrez par \[porte/étage\].
Le wifi est \[nom du réseau\] et le mot de passe est \[code\].
Le livret d’accueil, situé dans l’entrée, vous donne toutes les informations et les bonnes adresses pour profiter de votre séjour.
Si vous rencontrez le moindre problème durant votre arrivée ou votre séjour, vous pouvez nous écrire ici ou nous appeler au \[numéro de téléphone\].
Pour le départ, merci de quitter le logement avant \[heure\], de fermer les fenêtres, d’éteindre les lumières et de remettre les clés dans la boîte sécurisée, puis de brouiller le code.
Bienvenue et bon séjour \!