Gästekommunikationsdienste

Die Kommunikation mit Gästen ist einer der zeitaufwändigsten Aspekte bei der Verwaltung von Kurzzeit-Mietobjekten. Überlassen Sie diese Aufgabe unseren Kommunikationsexperten, die Ihre Gäste rund um die Uhr betreuen werden.

guesty 24/7 Guest Communication Services

Rund-um-die-Uhr-Service

Unser Gästekommunikationsteam steht Ihnen ab der ersten Anfrage zur Seite und antwortet Gästen umgehend. Dies trägt zu einer höheren Conversion-Rate und mehr Gastaufenthalten bei.

Priorisierte Kommunikation

Die fortschrittliche Technologie von Guesty sortiert eingehende Nachrichten nach Dringlichkeit, sodass wir zuerst auf die wichtigsten Anfragen reagieren können.

Maßgeschneiderte Unterzeichnung

Unsere Experten können jede Nachricht nach Ihren Wünschen unterzeichnen, sei es als Ihr Team, als Ihr Partner oder sogar als Sie selbst.

Pflege des Multi-Kalenders

Das Kommunikationsteam von Guesty kann Buchungen nach Verfügbarkeit, Preis und Ort anpassen, um Sonderwünsche zu erfüllen und so viele Gäste wie möglich zufrieden zu stellen.

guesty 24/7 Guest Communication Services

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Überwachung von Bewertungen

Ihre Bewertungen werden überprüft und nach Priorität eingestuft, sodass Ihre Aufmerksamkeit nur auf die dringlichsten gelenkt wird.

FAQs zu unserem 24/7 Gästekommunikations-Service

  • Woher wissen die Gästekommunikationsexperten von Guesty, wie sie auf spezifische Anfragen zu meinen Immobilien reagieren sollen?

    Benutzer, die sich dafür entscheiden, ihre Gästekommunikation unserem Expertenteam zu übergeben, füllen in einer kurzen Onboarding-Phase einen detaillierten Fragebogen aus. Dieser Fragebogen enthält Fragen zu allen möglichen Themen, von Last-Minute-Buchungen bis hin zu Notfallprotokollen.

  • Wie gehen die Kommunikationsexperten von Guesty mit Bewertungen um?

    Im Rahmen unserer Kommunikationsdienste überwachen wir eingehende Bewertungen und verfassen auch Bewertungen von Gästen in Ihrem Namen.Die Überwachung von eingehenden Bewertungen umfasst die Kennzeichnung von Bewertungen von zufriedenen Gästen als positiv und die Weiterreichung negativer Bewertungen an Sie.

    Zum Verfassen von Bewertungen Ihrer Gäste in Ihrem Namen bieten wir drei Optionen an:

    1. Wir können nach jedem Check-out automatisch eine personalisierte 5-Sterne-Bewertung veröffentlichen.
    2. Wir können 24 Stunden, 48 Stunden oder eine Woche warten, bevor wir Bewertungen veröffentlichen. Auf diese Weise können Sie für jeden Gast einzeln entscheiden, ob wir ihn bewerten sollen oder nicht.
    3. Wir können individuelle Bewertungen für bestimmte Gäste gemäß Ihren Anweisungen während des Onboarding-Prozesses verfassen, die jederzeit aktualisiert werden können.
  • Wissen meine Gäste, dass sie mit jemandem sprechen, der nicht direkt zu meinem Unternehmen gehört?

    Nicht, wenn Sie das nicht möchten. Unsere Kommunikationsexperten können auf Anfragen als sie selbst, als Ihr Unternehmenspersonal oder sogar als Sie antworten. So können Sie Ihre überwältigenden Gästeverwaltungsaufgaben abgeben, ohne den persönlichen Aspekt zu verlieren, der Kurzzeitvermietungen so einzigartig macht. 

Guesty ist ausgezeichnet in puncto Service, Kommunikation und Buchungsrate! Auch Ihre Gäste sind bei Guesty in sicheren Händen.
Meghan Genard, Redamo Trustpilot
Guestys GCS bietet Immobilienverwaltern, die skalieren und expandieren wollen, einen großen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Michael Sjogren Founder & CEO, Occupied LLC
Fazit: Die Zusammenarbeit mit Guesty ist unglaublich einfach und der Support ist der beste in der Branche, Punkt. Sie stehen rund um die Uhr für jede verrückte oder dringende Anfrage zur Verfügung … und davon habe ich eine Menge!
Andrew Lenjosek Founder, Upstay
Guesty ist die Grundlage, auf der wir unser Geschäft aufgebaut haben, und das Unternehmen leistet ausgezeichnete Arbeit. Die Kommunikation, der Kundenservice und die Software sind einzigartig.
Jeremiah Hines Trustpilot
Mit diesem traumhaften Service heben wir uns deutlich von anderen Ferienvermietungen ab. Unsere Gäste sind begeistert von den zeitnahen Antworten und der Hilfsbereitschaft, sowohl während als auch nach ihrem Aufenthalt.
Phillip Warrick Epic Property Pros
Das Kommunikationsteam antwortet blitzschnell auf E-Mails von Gastgebern.
Johanna K. Capterra
Der Support ist jederzeit verfügbar und bearbeitet Probleme auf sehr effiziente Weise. Mit Guesty hat man alle, was man braucht!
Arnaud G Capterra
Guesty bietet ein fantastisches Produkt mit wöchentlich neuen Funktionen, sowie ein Team, das über sich hinauswächst, um seinen Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Andrew Lenjosek Trustpilot
Der Kundensupport von Guesty ist enorm hilfreich für die Bearbeitung vieler unserer Kundenanfragen, Fragen und Probleme … Er ist stets freundlich und rund um die Uhr erreichbar.
Brandon Hiserote Trustpilot

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