Gästekommunikationsdienste
Rund-um-die-Uhr-Service
Unser Gästekommunikationsteam steht Ihnen ab der ersten Anfrage zur Seite und antwortet Gästen umgehend. Dies trägt zu einer höheren Conversion-Rate und mehr Gastaufenthalten bei.
Priorisierte Kommunikation
Die fortschrittliche Technologie von Guesty sortiert eingehende Nachrichten nach Dringlichkeit, sodass wir zuerst auf die wichtigsten Anfragen reagieren können.
Maßgeschneiderte Unterzeichnung
Unsere Experten können jede Nachricht nach Ihren Wünschen unterzeichnen, sei es als Ihr Team, als Ihr Partner oder sogar als Sie selbst.
Pflege des Multi-Kalenders
Das Kommunikationsteam von Guesty kann Buchungen nach Verfügbarkeit, Preis und Ort anpassen, um Sonderwünsche zu erfüllen und so viele Gäste wie möglich zufrieden zu stellen.
Überwachung von Bewertungen
Ihre Bewertungen werden überprüft und nach Priorität eingestuft, sodass Ihre Aufmerksamkeit nur auf die dringlichsten gelenkt wird.
FAQs zu unserem 24/7 Gästekommunikations-Service
Woher wissen die Gästekommunikationsexperten von Guesty, wie sie auf spezifische Anfragen zu meinen Immobilien reagieren sollen?
Benutzer, die sich dafür entscheiden, ihre Gästekommunikation unserem Expertenteam zu übergeben, füllen in einer kurzen Onboarding-Phase einen detaillierten Fragebogen aus. Dieser Fragebogen enthält Fragen zu allen möglichen Themen, von Last-Minute-Buchungen bis hin zu Notfallprotokollen.
Wie gehen die Kommunikationsexperten von Guesty mit Bewertungen um?
Im Rahmen unserer Kommunikationsdienste überwachen wir eingehende Bewertungen und verfassen auch Bewertungen von Gästen in Ihrem Namen.Die Überwachung von eingehenden Bewertungen umfasst die Kennzeichnung von Bewertungen von zufriedenen Gästen als positiv und die Weiterreichung negativer Bewertungen an Sie.
Zum Verfassen von Bewertungen Ihrer Gäste in Ihrem Namen bieten wir drei Optionen an:
- Wir können nach jedem Check-out automatisch eine personalisierte 5-Sterne-Bewertung veröffentlichen.
- Wir können 24 Stunden, 48 Stunden oder eine Woche warten, bevor wir Bewertungen veröffentlichen. Auf diese Weise können Sie für jeden Gast einzeln entscheiden, ob wir ihn bewerten sollen oder nicht.
- Wir können individuelle Bewertungen für bestimmte Gäste gemäß Ihren Anweisungen während des Onboarding-Prozesses verfassen, die jederzeit aktualisiert werden können.
Wissen meine Gäste, dass sie mit jemandem sprechen, der nicht direkt zu meinem Unternehmen gehört?
Nicht, wenn Sie das nicht möchten. Unsere Kommunikationsexperten können auf Anfragen als sie selbst, als Ihr Unternehmenspersonal oder sogar als Sie antworten. So können Sie Ihre überwältigenden Gästeverwaltungsaufgaben abgeben, ohne den persönlichen Aspekt zu verlieren, der Kurzzeitvermietungen so einzigartig macht.
Erleben Sie Guesty in Aktion
