Servicios de comunicación con los huéspedes

Disfrute de una bandeja de entrada sin mensajes sin responder mientras duerme

Con los servicios de comunicación con los huéspedes, su empresa puede estar siempre activa y disponible para los huéspedes, incluso cuando usted y su equipo estén ausentes.

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Maneje con eficacia las comunicaciones con los huéspedes

Comunicación priorizada

Nuestra herramienta clasifica los mensajes entrantes en función de su urgencia, para que podamos responder primero a las consultas más importantes.

Uso durante las horas no laborables del equipo

Cuando su equipo termine la jornada, nos encargaremos de las comunicaciones con sus huéspedes, ya sea por la noche, los fines de semana o los días festivos, para que todos puedan tener un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.

Tiempo de respuesta rápido

Sus huéspedes esperan tiempos de respuesta rápidos. Utilice nuestros servicios para responder por
usted de forma rápida y eficaz, sea cual sea la hora del día.

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Qué puede hacer por usted nuestro equipo especializado

Servicio las 24 horas del día

Desde el momento en que una consulta inicial llega a su bandeja de entrada, nuestro equipo le tiene cubierto con respuestas rápidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Mantenimiento de múltiples calendarios

El equipo puede ajustar las reservas en función de la disponibilidad, el precio y la ubicación para poder satisfacer las necesidades de los huéspedes.

Seguimiento de reseñas

Nuestros expertos evalúan cada reserva y envían indicaciones de reseñas a los huéspedes que pueden promocionar su negocio y su reputación.

Priorizar las comunicaciones

Podemos identificar y responder primero a las consultas más importantes de los huéspedes, para evitar la pérdida de clientes potenciales y mejorar la satisfacción.

Compromiso con la norma

Trabajaremos con usted para construir un banco de posibles escenarios y de las mejores acciones a tomar, para que los estándares de su marca se mantengan siempre.

Descubra el poder de
los servicios de comunicación con los huéspedes

Neat Suites, Kentucky

Cómo un equipo especializado de expertos en hostelería ayudó a mejorar la comunicación con los huéspedes, garantizando excelentes críticas y altas clasificaciones en todas las OTA más importantes.

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100%

Tasa de respuesta en Airbnb

56.8 min

Tiempo medio de respuesta

Huswell, estilo de vida fuera de la oficina y hogar dulce ciudad

Descubra cómo los gestores inmobiliarios ahorraron tiempo y lo reinvirtieron en otras áreas de su negocio, lo que se tradujo en tiempos de respuesta más rápidos y mejores opiniones de los huéspedes.

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Tangy Mgmt, Miami

Vea cómo los gestores inmobiliarios de lujo utilizan los servicios de comunicación con los huéspedes para conseguir más reservas y mantener contentos a los huéspedes, todo a la vez.

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Marigny Management, Nueva Orleans

Marigny Management utilizó Guesty para superar las pérdidas ocasionadas por la pandemia, ampliar las propiedades y aumentar los ingresos en el mercado de alquiler a corto plazo de Nueva Orleans.

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40 horas

semanales ahorradas

Por qué los clientes adoran los servicios de
comunicación con los huéspedes de Guesty

Preguntas frecuentes

¿Cómo saben los expertos en comunicación con los huéspedes de Guesty responder a consultas específicas relacionadas con sus propiedades?

Nuestro equipo llevará a cabo un proceso de incorporación paso a paso basado en el material y los cuestionarios cumplimentados por usted y su equipo. Estaremos preparados para ocuparnos de todo, desde las reservas de última hora hasta los protocolos de emergencia.

¿Sabrán mis huéspedes que están hablando con alguien ajeno a mi organización directa?

¡Depende totalmente de usted!. Nuestros expertos en servicios de comunicación pueden responder a las consultas en su propio nombre, como personal de su empresa o incluso como usted. De este modo, podrá traspasar sus abrumadoras tareas de gestión de huéspedes sin eliminar el aspecto personal que hace tan únicas a las empresas de alquiler a corto plazo.

Vea Guesty en acción