Bandeja de entrada unificada
Múltiples canales, una bandeja de entrada
tus huéspedes reuniendo todos sus mensajes, detalles de reservas y notas internas en un único lugar, independientemente de la plataforma de la que procedan.
Integraciones que impulsan los resultados
Disfruta de un único destino
para todas las comunicaciones
Aumenta la eficacia
Agiliza las tareas, ahorra tiempo y optimiza los flujos de trabajo eliminando la necesidad de iniciar sesión en varias plataformas o en varias fuentes de comunicación
Refuerza tu comunicación
Ve los mensajes en paralelo con los detalles de la reserva y del huésped, lo que permite respuestas más rápidas y pertinentes
No te pierdas nunca un mensaje
Gana en tranquilidad sabiendo que puede encontrar tus mensajes —y notificaciones— en un solo lugar
Una amplia gama de funciones para todas tus necesidades de comunicación
Filtre, clasifique, céntrese
Clasifica y filtra los mensajes por canal, huésped, propiedad, fase del ciclo de reserva, urgencia, etc. Guarda tus filtros para acceder fácilmente a la información, agilizar los flujos de trabajo y centrarse en lo que más importa.
Múltiples integraciones
La bandeja de entrada unificada de Guesty consolida los mensajes de las OTA conectadas, correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como de los propietarios de los inmuebles. El resultado son tiempos de respuesta más rápidos y menos errores.
Añade comunicación interna
Fomenta la colaboración, simplifica los cambios de turno y ofrece una gran experiencia a los huéspedes. Utiliza notas internas para registrar información importante sobre los huéspedes y para aclarar compromisos y peticiones.
Pospon temporalmente los mensajes
Pulsa el botón de posponer. Manténte centrado archivando los mensajes resueltos y eliminando temporalmente de tu bandeja de entrada los mensajes no urgentes. Volverán a aparecer cuando haya que realizar una acción.
Respuestas guardadas
Crea una biblioteca de plantillas de respuesta a las preguntas más frecuentes de los huéspedes. Responda más fácilmente, manten la coherencia política entre tu equipo y garantice un estilo de comunicación unificado.
Detalles de la reserva en paralelo
Nuestra vista lateral de los detalles de los huéspedes y las reservas te garantiza que dispondrás de la información que necesitas para responder a los mensajes de los huéspedes con rapidez y precisión, sin tener que buscar en varias pestañas.
Descubre por qué a los gerentes de hospitalidad les encanta la bandeja de entrada unificada de Guesty
Casita, Miami Beach
“[Guesty tiene] la bandeja de entrada unificada que hace que sea muy fácil responder a un mensaje o a 600 como hacemos hoy con nuestras funciones automatizadas”.
Preguntas frecuentes
Un gestor de propiedades —especialmente uno con varias propiedades— tendrá que comunicarse con varios huéspedes a la vez, incluidos los que aún no han hecho el check-in o incluso huéspedes potenciales que aún no han finalizado sus reservas.
Con los mensajes que llegan directamente a través del correo electrónico, los SMS o los propios canales de reserva, responder a todas tus comunicaciones en todas tus propiedades puede llevarle mucho tiempo. Peor aún, los mensajes pueden caer en saco roto y quedar sin respuesta, lo que se traduce en huéspedes descontentos o clientes potenciales perdidos.
La bandeja de entrada unificada consolida toda tu comunicación en una sola bandeja de entrada, por lo que solo tendrás que conectarte a una plataforma para comprobar y responder a los mensajes de los huéspedes. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de perder mensajes.
Para ahorrarse el tiempo de revolver la correspondencia en busca de lo que necesita, disponemos de algunas herramientas útiles de gestión de la bandeja de entrada, como las funciones de archivado y filtrado, así como Vistas guardadas, que le permiten guardar filtros específicos para poder aplicarlos fácilmente.
Estas son algunas de las vistas guardadas que hemos comprobado que resultan más eficaces para nuestros usuarios:
Huéspedes potenciales: Guarda un filtro que te permita ver sólo las consultas y solicitudes de reserva en lugar de las conversaciones con huéspedes confirmados. Las ventas no cerradas deben ser una prioridad.
Huéspedes que hacen el check-in ese día: Para asegurarse de que el proceso de check-in se realiza sin problemas para cada huésped, guarda una vista que muestre solo los huéspedes confirmados que hagan el check-in en esa fecha.
Asignado: Simplifica la comunicación de tu personal creando vistas que muestren únicamente la correspondencia con los huéspedes de los que son responsables.
Conversaciones pendientes: Guarda un filtro para todas las conversaciones que no aparezcan en tus filtros de mayor prioridad, de modo que puedas asegurarte de que sigue llegando a ellas una vez que hayas atendido a las demás.
Se le proporcionará un dominio por defecto que termina en @usuario.guesty.com, pero puede sustituirlo por un dominio personalizado enviando a Guesty una solicitud que incluya el nombre de dominio con etiqueta blanca.
Ve Guesty en acción
