Wenn Sie unseren Empfangsdienst nutzen und ein Problem in Bezug auf bestimmte Gäste oder Reservierungen haben, können Sie unser Service-Team unter service@guestystaging.wpengine.com kontaktieren. Bei allen anderen Anfragen wie etwa Kontolevel-Einstellungen oder weiter gefassten Fragen können Sie eine E-Mail an support@guestystaging.wpengine.com richten.
Gerne senden wir Ihnen die erforderlichen Formulare zu und reichen die Schadensansprüche für Sie ein, aber wir würden Sie bitten, uns alle relevanten Informationen und Fotos zukommen zu lassen. Als Referenz sind hier einige Sicherheitsmaßnahmen, die Sie ergreifen können, um künftig Gäste zu überprüfen und Schäden zu verhindern.
Sie können Ihr Guesty-Konto kündigen, indem Sie einfach Ihr Dashboard auf Guesty besuchen und auf "Konto kündigen" klicken. Aber wir mögen es nicht, Sie gehen zu sehen – wenn Sie mit unserem Dienst nicht zufrieden waren, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Feedback geben oder den Grund für Ihre Unzufriedenheit nennen könnten, sodass wir ihn künftig beseitigen können.
We will write and post guest reviews on your behalf. Or, if you prefer to do this yourself, you can use this post to guide you through the process. Generally, there’s no need for anyone to respond to a Guest Review. But if a review is negative or you receive any actionable commentary in your private feedback, we can communicate with you and together determine how to respond.
Wir werden Gästerezensionen in Ihrem Namen schreiben und posten. Oder wenn Sie es bevorzugen, dies selbst zu tun, können Sie diesen Beitrag benutzen, damit er Sie durch den Vorgang führt. Allgemein braucht niemand auf eine Gästerezension zu antworten. Aber falls eine Rezension negativ ist oder Sie für Ihr privates Feedback einen einklagbaren Kommentar erhalten, können wir mit Ihnen kommunizieren und zusammen entscheiden, wie wir reagieren sollen.Für eine Preisberatung können Sie sich diese Ressource anschauen. Dort gibt es einige externe Ressourcen, die Ihnen auch helfen können. Hier können Sie auf relevante Forschungs- und Marktberichte zugreifen. Alternativ können Sie einen Blick auf BeyondPricing und PriceLabsCo werfen, zwei Unternehmen, die gezielt Vermietern helfen, konkurrenzfähige Preispunkte auf Airbnb zu erreichen (beide sind mit Guesty kompatibel).
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Immobilienangebote auf Airbnb aufzulisten, müssen Sie sie auf Airbnb erstellen und Guesty kann sie zu Ihrem eigenen Guesty-Dashboard ziehen, sodass sie von hier aus verwaltet werden können. Das Hinzufügen eines Immobilienangebotes auf Airbnb sollte nicht länger als 20 Minuten dauern und Sie können uns gerne kontaktieren, falls Sie dabei Fragen haben. Außerdem ist unser Blog mit nützlichen Anleitungen und dieser Ressource gefüllt, um Ihnen beim Einstieg zu helfen.
Wenn Sie Ihre Immobilienangebote nicht auf Airbnb auflisten möchten, können Sie Ihr Immobilienangebot über Guesty erstellen. Dieses kann dann sowohl an Ihre persönliche Website als auch an Ihren Rentals-United-Kanalmanager weitergeleitet werden.
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