Wie Guesty diesem Immobilienmanager dabei half, seinen Umsatz auf 500.000 $ zu steigern
Guesty als Gastmanagement für Immobilienmanager
Ryan Scott
San Diego, Kalifornien, Vereinigte Staaten • Mitglied seit Juni 2012
Vollzeitberater bie IBM
Vollzeitbeschäftigter Immobilienmanager, Airbnb-Vermieter und Besitzer von Airbnb Host de Surfcomber Rentals
Ich benutze Guesty, weil ich aus Ihrem spezialisierten Management auf der Airbnb-Plattform Nutzen ziehe. Guesty erledigt die Dinge, die ich fertig bringen muss.
DER HINTERGRUND
Im Jahr 2010 zog Ryan in die Innenstadt von San Diego, um einer Karriere in der Beratung bei IBM nachzugehen. Der Beruf verlangte von ihm, viel zu reisen, und er war für vier Tage in der Woche, wenn nicht sogar länger, außerhalb der Stadt. Er gab in der Zwischenzeit viel Geld für Mieten aus. Zu der Zeit erlebte der Immobiliensektor in der Innenstadt von San Diego einen Boom, die Nachfrage nach Apartments stieg und Ryans Einstieg in den Kurzzeitvermietungsmarkt war einfach.
Auf Reisen kümmerte sich Ryan um die vollständige Verwaltung des Profils und der Buchungen auf Airbnb, während sich sein Nachbar um die Schlüssel kümmerte. Nicht lange danach entschied sich Ryan, ein Haus für sich und seine Freundin zu kaufen – etwas, was sich als eine gute Investition in den Kurzzeitvermietungsmarkt herausstellen sollte.
Sie landeten auf einem am Strand gelegenen Grundstück mit drei Einheiten und Ryan war sich angesichts des Erfolgs seines Apartments in San Diego sicher, dass es ihm einen guten Ertrag aus dem Airbnb-Markt bringen würde. Er und seine Freundin ließen sich nieder und verwalteten die Vermietung der hinteren Einheit auf Airbnb, während ein professioneller Immobilienmanager die restlichen beiden Einheiten am Wasser verwaltete.
Ryans Erfolg bei der Vermietung seiner eigenen Einheit übertraf schnell denjenigen seines Immobilienmanagers, weshalb er das Online-Management für das gesamte Anwesen übernahm, während dem eingestellten Manager nur praktische Aufgaben überlassen wurden (etwa Reinigung und Gästemanagement). An diesem Punkt teilten sich Ryan und sein Manager die Verwaltungsgebühr von 20 % in der Mitte, aber Ryan war sowohl am Front- als auch am Backend. Der Lohn schien das nicht wert zu sein, daher nahm Ryan die Sache selbst in die Hand und feuerte den Manager.
Zu diesem Zeitpunkt wurde Surfcomber Rentals ins Leben gerufen. Ryans eigenes Kurzzeitvermietungs-Unternehmen weitete sich schnell von einem Gebäude zu mehreren aus und entwickelte sich schließlich zu etwas, was sowohl Airbnb-Grundbesitz als auch Airbnb-Immobilienmanagement umfasste.
DIE HERAUSFORDERUNG
Ich stellte fest – und war überrascht –, dass, als ich die Anzahl der Einheiten in diesem einen Gebäude sehr schnell von 3 auf 6 oder vielleicht 7 erhöhte, es nicht schrittweise, sondern exponentiell schwieriger wurde, sie zu verwalten.
Es gibt Anfangsschwierigkeiten beim Aufbau eines Kurzzeitvermietungsgeschäfts. Ryan stellte fest, dass nach etwa einer Handvoll von Einheiten es erheblich schwieriger wurde, jede zusätzliche Einheit zu handhaben. Immobilienmanager wie Ryan benötigen ein Gästemanagementsystem. Um diese Fähigkeit in das eigene Unternehmen zu integrieren, wären die Suche nach geeigneten Kandidaten, eine strukturierte Ausbildungszeit, eine Qualitätskontrolle und die Schaffung eines Softwaresystems erforderlich, das dem Team ermöglichen würde, im Laufe der Zeit schlauer zu werden.
Abgesehen von den Kosten würde diese Route Zeit erfordern. Übliche, erschwingliche, Cloud-basierte Outsourcing-Optionen können ihre Lösungen nicht an den Kunden anpassen: Ryan benötigte ein Management-Unternehmen, das in der Lage war, sich an seine geschäftliche Persönlichkeit und seinen geschäftlichen Stil anzupassen. Und mit einer Vollzeitstelle hatte er nicht die Zeit, es selbst in die Hand zu nehmen.
Immobilienmanager benötigen einen Weg, ihre Airbnb-Geschäfte auszubauen, ohne von diesen unnötigen Fahrbanunebenheiten zurückgehalten zu werden.
DIE LÖSUNG
Zeit und Effizienz
Mit Guesty war ich schließlich in der Lage, mein Leben zurückzugewinnen: mit meiner Freundin zu Abend essen, ohne an meinem Telefon zu sein.
Ryan hat den Wert eines Gästemanagements in Guesty gefunden. Guesty deckt alles ab: von der Aufrechterhaltung einer 24-Stunden-Verfügbarkeit über das Verschicken der richtigen Art von Gästeantworten bis hin zur Pflege einer Freundlichkeit. “Dies rechtfertigt den Wert von Guesty aufgrund jedes dieser Dinge, die ich nicht selbst erledigen muss, das ist riesig.”
Guesty ist dieses hausinterne Team, das nötig ist, um ein blühendes Kurzzeitvermietungsgeschäft zu erhalten, Ausbildungsengagement nicht inbegriffen. Wir lernen, wer unsere Vermieter sind, und sind dann in der Lage, ihren erforderlichen Beitrag dramatisch zu kürzen. “Guesty versteht mich, es versteht, wie ich arbeite, und es war ziemlich einfach.”
Mit Effizienz geht ein Zeitgewinn einher.
“Mit Guesty war ich schließlich in der Lage, mein Leben zurückzugewinnen: mit meiner Freundin zu Abend essen, ohne an meinem Telefon zu sein. Mindestens 2 Stunden pro Tag gespart, ganz bestimmt, sogar mehr. Also war es riesig …”
Flexibilität
Es ist eine Lösung, die weder statisch noch steif ist. Für Ryan heißt das Gästen zur rechten Zeit Sperrcodes senden, was ihm erlaubt, seine eigenen Vorlagen zu erstellen, die vorgeben, wie wir mit seinen Gästen kommunizieren sollen, was auch immer sein Immobilienmanagementgeschäft vom zugehörigen Gästemanagement-Tool verlangt. “Guesty ist wirklich flexibel darin, sich an meine Bedürfnisse anzupassen. Daher lohnt es sich.”
Tiefe Integration in Airbnb
Guesty hebt sich mit seiner Fähigkeit, sich vollständig in die Airbnb-Plattform selbst integrieren zu lassen, ab. Alternative Methoden sind entweder weniger eingebunden oder weniger direkt, zum Beispiel die Nutzung einer externen Integrationssoftware oder eine geringe und gelegentliche Interaktion mit Airbnb. Die einzigartige Besonderheit von Guesty, die in der Verwaltung eben auf Airbnb besteht, ermöglicht es Vermietern, bei ihren Kurzzeitvermietungsgeschäften mehr zu erreichen. “Insbesondere mit der Expertise von Guesty auf der Airbnb-Plattform haben Vermieter die Fähigkeit zum Querverkauf mit Sonderangeboten über verschiedene Einheiten hinweg, zur Erstellung und Verwaltung von Vorgaben für Preisanpassungen und zur ausführlichen Erklärung der zur Preisbildung einzusetzenden Methode.”
Geschäftsergebnisse
Die Kosten dafür, eine neue Immobilie online zu stellen, sind viel geringer.
Flexibilität hat Ryan einen Fortschritt in verschiedenen Bereichen verschafft. “Die Rezensionen sind besser, mir werden Komplimente gemacht, weil ich so schnell antworte. Es ist sehr wertvoll, über eine schlechte Rezension benachrichtigt zu werden und Hilfe von Guesty beim Umgang damit zu erhalten. Dazu zählt eine Empfehlung zur Art und Weise der Antwort, was woanders Wirkung gezeigt hat.”
Diese Rezensionen sind auf der Airbnb-Plattform. Wie viele andere erfolgreiche Immobilienmanager listet Ryan seine Immobilienangebote auf mehreren Plattformen auf. Aber unsere enge Spezialisierung auf Airbnb erlaubt es uns, große Ergebnisse zu erzielen. “Ich benutze Guesty, weil ich aus Ihrem spezialisierten Management auf der Airbnb-Plattform Nutzen ziehe: mit den Gästen interagieren und so weiter.” Darübe hinaus bezahlen Vermieter Guesty nur pro Transaktion, also ist die Arbeit, die intern auf Airbnb erledigt wird, mit keinem finanziellen Risiko für den Vermieter verbunden. Mit anderen Worten, das Buchungsmanagement wird nur vergütet, wenn der Vermieter eine Zahlung für diese Buchung erhält.
Die Arbeit auf der Airbnb-Plattform sichert einen Erfolg außerhalb. Nehmen Sie zum Beispiel Ryans Geschäftswachstum, über das berichtet wurde: “Die Kosten dafür, eine neue Immobilie online zu stellen, sind viel geringer. Guesty erledigt den Großteil der Arbeit. Es ist ziemlich einfach, mit den neuen Immobilienangeboten sofort alles in den Griff zu bekommen.”
Die Einfachheit ist sichtbar: Ryan hat sein Geschäft um das Fünffache ausgebaut, seit er sich mit Guesty zusammengeschlossen hat. “Von 2012 bis 2015 habe ich die Anzahl der Einheiten von 3 auf 15 erhöht und habe im Jahr 2014 Einnahmen in Höhe von einer halben Million Dollar erzielt. Mithilfe von Guesty war ich dazu in der Lage, ohne einen einzigen Vollzeitangestellten einzustellen.”
Ich bin der Partnerschaft mit Guesty so dankbar dafür, dass ich das Team in Tel Aviv kennengelernt habe.
