Cómo Guesty ayudó a este administrador de propiedades a incrementar sus ingresos en $ 500K
Guesty como administración de huéspedes para administradores de propiedades
Ryan Scott
San Diego, California, Estados Unidos • Miembro desde Junio 2012
Consultor de tiempo completo en IBM
Administrador de propiedades a tiempo completo, anfitrión y propietario en Airbnb Host de Surfcomber Rentals
Estoy usando Guesty porque saco partido de su administración especializada dentro de la plataforma Airbnb. Guesty hace las cosas que yo necesito hacer.
TRAYECTORIA
En 2010, Ryan se trasladó al centro de San Diego para realizar una carrera en consultoría con IBM. El trabajo requería mucho tiempo viajando, y él estaba fuera de la ciudad cuatro días a la semana, o más, gastando mucho dinero en alquiler en el ínterin. En ese momento, el negocio inmobiliario en el centro de San Diego estaba en auge, la demanda de apartamentos estaba aumentando y el inicio de Ryan al mercado de alquiler de corta temporada fue fácil.
Durante su viaje, Ryan se encargó de todo el perfil de Airbnb y la gestión de reservas mientras su vecino se encargaba de las llaves. No mucho tiempo después, Ryan decidió comprar una casa con su novia – algo que resultaría ser una buena inversión en el mercado de alquiler de corta temporada.
Se hicieron con una propiedad frente a la playa de 3 viviendas que, dado el éxito de su apartamento en San Diego, Ryan estaba convencido de le sacaría provecho en el mercado de Airbnb. Él y su novia se instalaron y se encargaron del alquiler con Airbnb de la vivienda trasera, mientras que un administrador de propiedades profesional manejaba las dos viviendas restantes en el agua.
El éxito de arrendamiento de Ryan de su propia vivienda superó rápidamente el de su administrador de propiedades, por lo que se hizo cargo de la administración de toda la propiedad por internet, mientras que el administrador contratado se quedó tan solo con tareas in situ (como limpieza y administración de huéspedes). En este punto, Ryan y su manager estaban dividiendo por la mitad el 20% de los gastos de administración, pero Ryan se encontraba al inicio y final de cada operación. No le salía rentable, por lo que decidió ocuparse de todo el mismo y despidió al administrador.
Fue entonces cuando nació Surfcomber Rentals. La compañía de alquiler de corta temporada de Ryan rápidamente creció de un edificio a muchos y finalmente se materializó en lo que incluía tanto la posesión de propiedades como la administración de propiedades de Airbnb.
EL RETO
EL RETOMe dí cuenta – y me sorprendió – que cuando pase de 3 viviendas en ese único edificio, muy rápidamente a 6 o quizás 7 viviendas, no resultó más difícil de manejar progresivamente, sino que paso a ser más dificil de manejar de manera exponencial.
Existen inconvenientes cada vez mayores en la creación de un negocio de alquiler de corta temporada. Ryan se dio cuenta que después de un puñado de viviendas, cada vivienda adicional dificultó de manera significativamente el manejo de dichas viviendas. Los administradores de propiedades como Ryan necesitan un sistema de administración de huéspedes. Para crear esta capacidad de manera interna, esto requeriría una búsqueda de candidatos adecuados, un estructurado período de formación, control de calidad y la creación de un sistema de software que permitiría al equipo hacerse más inteligente con el tiempo.
Aparte de los gastos, esto llevaría su tiempo. Opciones de subcontratación asequibles, basadas en la nube, no pueden adaptar sus soluciones al cliente: Ryan necesitaba una compañía de gestión que tuviera la capacidad de adaptarse a su personalidad y estilo de negocios. Y con un trabajo a tiempo completo, no tenía tiempo para llevar el control.
Los administradores de propiedad necesitan una manera de hacer crecer sus negocios en Airbnb sin verse retenidos por estos obstáculos innecesarios.
I found – and I was surprised – that when I went from 3 units all in that one building, very quickly to 6 or maybe 7 units, it didn’t become incrementally more difficult to manage, it became exponentially more difficult to manage.
LA SOLUCIÓN
Tiempo & Eficiencia
Con Guesty, pude finalmente recuperar mi vida: cenar con mi novia sin estar al teléfono.
Ryan ha encontrado este valor de administración de huéspedes en Guesty. Guesty se encarga de todo, desde una disponibilidad las 24 horas, hasta proporcionar las respuestas adecuadas a huéspedes para mantener la cordialidad. “Esto justifica el valor de Guesty debido a cada una de esas cosas con las que ya no tengo que lidiar, eso es muchisimo”.
Guesty tiene el equipo interno necesario para mantener un próspero negocio de alquiler de corta temporada, compromiso de formación no incluido. Aprendemos quiénes son nuestros anfitriones y después tenemos la capacidad de reducir drásticamente su aportación. “Guesty me entiende, ellos entienden cómo trabajo, y ha sido todo bastante fácil.
“Con eficiencia, llega el tiempo. “Con Guesty, finalmente pude recuperar mi vida: cenar con mi novia sin estar al teléfono. Por lo menos 2 horas al día he ahorrado, eso seguro, incluso más. Así que, es increible … ”
Flexibilidad
Es una solución que no es ni estática ni rígida. Para Ryan significa enviar códigos de bloqueo a los huéspedes en el momento adecuado, lo que le permite hacer sus propias plantillas que indican de que manera deberíamos comunicarnos con sus invitados, lo que sea que su negocio de administración de propiedad necesita de su herramienta de administración de invitados. “Guesty ha sido muy flexible adaptándose a mis necesidades. Y de esta manera, ha hecho que valga la pena. “
Profunda integración con Airbnb
Guesty se distingue por su capacidad para integrarse por completo con la plataforma Airbnb. Los enfoques alternativos están menos implicados o son menos directos, como el uso de software de integración externa o el compromiso menor y ocasional con Airbnb. La especialidad única de Guesty para administrar dentro de Airbnb permite que los anfitriones logren aún más en sus negocios de alquiler de corta temporada. “Específicamente, con la experiencia de Guesty dentro de la plataforma de Airbnb, los anfitriones tienen la capacidad de realizar ventas cruzadas con ofertas especiales de sus viviendas, crear y gestionar resoluciones para ajustes de tarifas, y explicar la fijación de tarifas en detalle”.
Resultados del negocio
El costo de subir una nueva propiedad a internet ha sido mucho menor.
La flexibilidad ha ayudado a Ryan a progresar en varios campos. “Las críticas son mejores, me felicitan por responder tan rápido. Recibir notificaciones y ayuda de Guesty en el manejo de una mala crítica, incluyendo una recomendación de cómo responder, ha sido de gran valor “.
Estas revisiones están en la plataforma de Airbnb. Al igual que muchos otros administradores de propiedad exitosos, Ryan pone anuncios en varias plataformas. Pero nuestra estrecha especialidad en Airbnb permite que nuestros resultados sean inmensos “Estoy utilizando Guesty porque obtengo valor de su gestión especializada dentro de la plataforma de Airbnb: interactuar con los huéspedes y demás”. Además, los anfitriones sólo pagan a Guesty por transacción, por lo que todo el trabajo realizado de manera interna a Airbnb, no conlleva ningún riesgo financiero para el anfitrión. En otras palabras, la administración de reservas se compensa solamente cuando el anfitrión recibe el pago de esa reserva.
El trabajo dentro de la plataforma Airbnb genera el éxito fuera. Tome el crecimiento del negocio de Ryan como ejemplo. “El costo de subir una nueva propiedad a internet ha sido mucho menor. Guesty hace la mayor parte del trabajo. Conseguir una eficacia inmediata con los nuevos anuncios ha sido bastante fácil. “
La simplicidad demuestra: el negocio de Ryan creció cinco veces desde que se asoció con Guesty. “De 2012 a 2015, he pasado de tener 3 viviendas a tener 15, con ingresos de más de medio millón de dólares en 2014. Con la ayuda de Guesty, pude hacer esto sin tener que contratar ni a un solo empleado a tiempo completo. “
Estoy tan agradecido con la asociación con Guesty que conocí al equipo en Tel Aviv.
