Ferramentas de automatização

Perguntas sobre a ferramenta de automatização

• Porquê usar ferramentas de automatização de alojamento local de curta duração?

  Tempo é dinheiro, por isso não deveria gastar o seu em tarefas tediosas e repetitivas que a tecnologia pode fazer por si. Os gestores de propriedades que implementam a automatização de mensagens e soluções semelhantes nas suas operações comerciais têm mais tempo para tratarem de tarefas mais essenciais como proporcionar experiências personalizadas para hóspedes de 5 estrelas, comunicar com os proprietários e ampliar as suas carteiras.

  Outro benefício de usar ferramentas automatizadas para gerir o seu alojamento local de curta duração é que eliminam o risco de erro humano, pelo que as mensagens são sempre enviadas a tempo, as consultas são sempre atendidas com respostas prontas, os preços são sempre ajustados para otimizar o rendimento e os hóspedes são sempre avaliados após a estadia (o que, por sua vez, os leva a avaliar a si). Esquecimentos e distrações deixam de ser um problema.

• Quanto tempo é que as ferramentas de automatização podem poupar-lhe de facto?

  Na Guesty, realizamos regularmente inquéritos aos nossos utilizadores para saber como as nossas ferramentas de gestão de propriedades funcionam para estes. Fomos informados que as nossas ferramentas de automatização lhes reduzem a carga de trabalho até 50 a 80 por cento.

  Além disso, muitos dos nossos clientes identificam as ferramentas de automatização como um dos seus recursos preferidos da Guesty, evitando-lhes muita pressão e trabalho para que possam concentrar-se no que mais importa: o crescimento.

• Como pode tirar o máximo partido da tecnologia de automatização?

  A melhor parte das ferramentas de automatização da Guesty é que são personalizáveis segundo as suas necessidades, para que possa configurá-las de forma a serem ideais para si e para o seu negócio único.

  Efetivamente recomendamos algumas melhores práticas, incluindo um fluxo de comunicação para as suas mensagens automáticas:

  • No momento da reserva: mensagem de confirmação
  • Três dias antes da chegada: mensagem com instruções para o check-in
  • Um dia depois de o hóspede chegar: uma mensagem para manter o contacto e confirmar se está tudo bem
  • Um dia antes de o hóspede partir: uma mensagem com as instruções para o check-out
  • Um dia depois do check-out: uma mensagem final a pedir ao hóspede que avalie o seu imóvel

  Relativamente às respostas automáticas, sugerimos que personalize as mensagens e atrase a sua entrega alguns minutos para que pareçam humanas. Também recomendamos que atrase os comentários automáticos, para que possa ter tempo suficiente para intervir caso decida não avaliar um hóspede específico.

  Quanto aos preços automáticos, consulte aqui dicas profissionais sobre como maximizar a ocupação e o rendimento.