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Como gestores de propriedade podem navegar através do Coronavírus

Março 19, 2020 |
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Apesar das aparentemente intermináveis ​​praias de areia branca, montanhas de neve e monumentos antigos que inundam o nosso mural do Instagram, a realidade é que o turismo doméstico representou cerca de 71% de todos os gastos com o turismo nos últimos anos. Em tempos de desaceleração das viagens – seja o resultado de uma crise económica ou emergências de saúde como o COVID-19 – as viagens domésticas tornam-se ainda mais comuns.

Devido ao coronavírus e ao encerramento de fronteiras, resultando em tantos voos cancelados e demoradas viagens internacionais, as empresas de gestão de propriedades estão a enfrentar um afluxo de turistas e hóspedes locais. Em algumas áreas, essa mudança ainda está por vir e será sentida à medida que o mundo se recuperar do impacto do COVID-19.

Este post foi escrito para fornecer as ferramentas para que se possa adaptar às reais mudanças do ecossistema do alojamento local neste momento.

Marketing para turistas locais

Se está acostumado a atrair turistas internacionais, pode ser necessário adaptar-se para atrair a malta local que procura uma escapadela de fim de semana, em vez de uma aventura épica. Para tornar as suas propriedades mais amigáveis ​​para os viajantes domésticos, considere o seguinte: 

  1. Escolha o preço certo – Os turistas domésticos têm uma mentalidade diferente da dos viajantes que estão a preparar-se para fazer uma viagem ao exterior. É provável que os seus hóspedes locais planeiem essas férias no último minuto e as viagens deles geralmente serão mais curtas; portanto, provavelmente esperam gastar menos em acomodação. Considere otimizar a sua estratégia de preços usando a sua ferramenta de revenue management ou o canal de vendas para atrair turistas mais sensíveis aos preços.
  2. Reconsidere a sua política de estadia mínima – Como é provável que os turistas domésticos optem por uma viagem mais curta, adapte-se ao seu estilo de viagem reduzindo as estadias mínimas durante as lacunas do calendário. Dessa forma, pode manter as suas reservas cheias com turistas locais e internacionais. 
  3. Destaque as jóias escondidas – os hóspedes de uma viagem doméstica provavelmente estarão menos interessados ​​nas principais atrações turísticas da sua cidade e mais propensos a visitar opções fora do comum, como parques escondidos ou os restaurantes favoritos dos locais. Concentre-se no inesperado para chamar a sua atenção.
  4. Boas-vindas a famílias e amigos peludos – Fazer uma viagem em vez de um voo significa que os períodos de permanência geralmente incluem crianças e animais de estimação. De fato, uma pesquisa do TripAdvisor constatou que 53% das pessoas viajam com seus animais de estimação – portanto, prepare a sua propriedade e diga que aceita crianças e animais de estimação (mais dicas sobre isso já a seguir). 

Preparação para receber as crianças e os animais de estimação

Quando se trata de crianças, o arrendamento de temporada para famílias precisa de estar preparado para duas coisas: segurança e entretenimento. Mantenha as crianças e a sua propriedade em segurança guardando objetos decorativos de vidro e cerâmica. Para dar aos pais uma tranquilidade extra durante a escapadela de fim de semana, também pode colocar protetores nos cantos da mesa e adicionar portões para bebés na parte superior e inferior de qualquer escada. Essas pequenas adições ajudarão os pais a sentir que podem relaxar completamente durante o período de hospedagem. 

Para manter os pequenos entretidos, ofereça brinquedos e jogos que abrangem uma ampla faixa etária, para que as famílias possam brincar juntas. Ao contrário dos turistas regulares, os domésticos ficam mais tempo em “casa”, e por isso, estimular as atividades internas garantirá bons reviews. Também pode fornecer um guia de parques locais, zoológicos, restaurantes adequados para crianças e muito mais, para que os pais possam planear facilmente um dia mais ativo, se necessário. 

Regras semelhantes se aplicam a animais de estimação: se deseja mantê-los seguros e felizes, verifique se as latas de comida e de lixo estão seguras e fora do alcance dos curiosos amigos peludos. Em vez disso, ofereça  guloseimas e brinquedos para mastigar, para que sejam menos propensos a comer os itens da casa. Ofereça uma cama para cães (dica profissional: compre uma grande o suficiente para as raças maiores), tigelas de água e comida (de preferência sobre uma esteira para proteger o chão contra salpicos), uma trela extra, sacos de areia e um cartão de informações com o nome e número da clínica veterinária e pet shop mais próxima. 

A arte do Staycation

Staycations – um híbrido de “estadia” e “férias” (em inglês) – está a consolidar-se na indústria de viagens, com mais da metade (53%) de todos os americanos já tendo realizado uma. Para atrair viajantes que talvez nem saiam do código postal de residência para uma viagem de fim de semana, primeiro é preciso entrar nas suas mentes. O que diferencia os hóspedes domésticos dos turistas tradicionais não é tanto a sua propriedade (embora alguns optem literalmente por ficar em casa) mas mais as suas atitudes. 

As férias tradicionais normalmente envolvem uma visita a uma panóplia de pontos turísticos e a rotina de acordar cedo para obter o melhor spot na praia, enquanto as estadias domésticas  são sobre a arte de levar a vida lenta.

Há várias estratégias que pode aplicar para garantir que os seus hóspedes consigam aliviar o stress. Para começar, verifique se as suas propriedades estão equipadas com os itens mais importantes para relaxar: roupas de cama luxuosas, menus de restaurantes take-away, informações sobre spas próximos ou spas em casa, uma seleção de chás, banho de espuma, Netflix, um ótimo sistema de altifalantes e talvez até uma garrafa de vinho de boas vindas. 

A arte do Staycation Guesty

Conclusão

Em resumo, as viagens domésticas representam uma excelente oportunidade para as empresas de gestão de propriedades. Ao fazer alguns pequenos ajustes para atender aos turistas com uma mentalidade de “ficar em casa”, sua empresa estará pronta para crescer ao lado da tendência do turismo local.

Tudo o que precisa fazer é lembrar-se de:

  • Atualizar as opções da casa para pessoas que procuram relaxar em luxo
  • Otimize as políticas de preços e estadias mínimas 
  • Torne a sua propriedade à prova de crianças e animais de estimação 
  • Atualize a sua estratégia de marketing para atrair turistas locais
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