Boîte de réception unifiée

La boîte de réception unifiée est une plateforme de messagerie intelligente, qui fait bien plus qu'échanger des courriels. Elle compile tout votre historique de communication avec les clients sur les divers comptes Airbnb et les plateformes de location de vacances, et les stocke dans une seule boîte de réception. Cette interface hautement intuitive vous permet de répondre facilement à tous les messages et d'interagir avec les clients à un seul endroit.

CONTRÔLER LES CLIENTS

Approuvez ou déclinez au préalable les demandes de réservation, exactement comme vous le feriez sur Airbnb ou sur d'autres canaux de location de vacances. Répondez aux demandes et recevez des demandes de réservations sans jamais quitter votre boîte de réception.

COMMUNIQUER SANS BOUGER

Visualisez toutes les communications avec les clients, depuis le premier contact jusqu'à la confirmation et le suivi de la réservation – le tout en un seul fil de discussion – y compris les messages que vous envoyez via Airbnb, SMS ou courriel.

AVOIR UNE VUE D'ENSEMBLE

Naviguez entre les noms des clients et la recherche de correspondances par liste, étape de l'enquête ou même par cessionnaire. Trouvez la conversation de votre choix et retournez à l'essentiel.

RÉPARTIR LES RESPONSABILITÉS 


Assignez les conversations aux membres autorisés de l'équipe. Décidez s'il s'agit d'un(e) réceptionniste, d'un(e) concierge ou d'un agent d'appui. Affectez certains de vos employés à la prise en charge des clients ou des réservations spéciaux, et consacrez-vous à vos propres tâches.


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