La nueva normalidad: Crear experiencias en línea para sus invitados
Uno de los cambios más notables que la pandemia ha traído a la industria de la hospitalidad ha sido el cambio a las experiencias en línea. Antes de COVID-19, los listados y el mercadeo de los medios sociales pueden haber sido las únicas “experiencias” en línea que los administradores de propiedades se centraron en crear. Pero con las restricciones que ahora ha impuesto la pandemia, este tipo de experiencias están en aumento, con los anfitriones buscando maneras de compensar la falta de experiencias de la vida real disponibles, proporcionando las virtuales a sus huéspedes.
De hecho, Airbnb y Tripadvisor incluso han ampliado sus servicios a las experiencias online, ofreciendo desde clases de cocina y yoga hasta visitas virtuales a la ciudad. Echa un vistazo a algunas de estas ideas de experiencias en línea que puedes considerar añadir a tus estancias, ya que pueden elevar las experiencias de tus huéspedes y ser la razón por la que hacen clic para reservar.
Concéntrese en el fitness
La aptitud física se ha convertido en un área clave de atención durante la pandemia, y muchos se preocupan por mantener su salud ya que muchos gimnasios y estudios han tenido que permanecer cerrados. Como sociedad, se puede decir que hay más voluntad de participar y pagar por clases de fitness en vivo. Por lo tanto, sugerimos proveer a sus huéspedes con acceso a clases de ejercicios virtuales en las que puedan participar durante su estadía en sus alquileres. Los programas como CorePower Yoga, por ejemplo, le darán a sus huéspedes acceso a sesiones de yoga a pedido que le costarán sólo $19.99 por mes. Tenga en cuenta que el yoga es sólo un tipo de entrenamiento al que puede proporcionar acceso en línea a sus huéspedes – consulte otras suscripciones de fitness que están disponibles aquí. ¿Quieres dar un paso más? También abastezca sus alquileres con el equipo necesario para estas sesiones en línea, como colchonetas de yoga o pesas libres.
Concéntrese en el bienestar
El bienestar mental es otra área que necesita tanto ejercicio hoy en día como nuestros cuerpos. En una época de tanta confusión e incertidumbre, nunca ha habido una mayor necesidad de meditación y otros ejercicios para la mente. Suscríbase a un servicio de meditación en la web como Headspace que puede ofrecer a sus huéspedes una amplia gama de cursos y ejercicios, todos enfocados en su bienestar mental, con un costo tan bajo como $12.99 por mes. Aunque no requiere mucho esfuerzo de su parte, hacer este esfuerzo extra no sólo marcará una gran diferencia en la experiencia de sus huéspedes en sus alquileres, sino que también puede ser el diferenciador que empuje a los viajeros a elegir sus propiedades por encima de sus competidores.
Concéntrese en la cultura local
Con tantas atracciones locales y destinos turísticos cerrados, ahora es el momento de ser creativo al pensar en cómo puede traer experiencias locales y culturales a sus alquileres. Como verás en la página de experiencias online de Airbnb, los anfitriones están pensando fuera de la caja mientras crean todo tipo de eventos virtuales que compensan cualquier oportunidad perdida que sus huéspedes puedan tener en sus áreas locales. Ya sea que usted mismo filme una visita a un sitio histórico cercano, o se asocie con una empresa local para crear un curso de cocina interactivo, podrá ofrecer a los viajeros algo único mientras les muestra lo duro que está trabajando para que su estancia sea memorable. Tal vez proporcionar una experiencia emocionante como parte de su estancia para incentivar a los huéspedes a reservar.
Piensa diferente para mantener a tus huéspedes comprometidos
No hay duda de que esta pandemia nos ha empujado a todos a repensar la forma en que hacemos las cosas, y la experiencia que proporcionan a sus invitados no es una excepción. Aproveche todos los diferentes servicios y suscripciones disponibles que pueden reinventar su relación con sus invitados y compensar diez veces las oportunidades perdidas. Estos esfuerzos adicionales le compensarán cuando empiece a ver críticas positivas y huéspedes que regresen como resultado.
